26
Добрый день, ранее оставляла обращение, мне ответили, что скоро дадут ответ, я нажала на кнопку "Всё понятно" и обращение закрылось и всё. Дублирую своё обращение:
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около года. Являюсь по стольку по скольку имелись кредитные продукты в банке Хоум Кредит. После перевода моих кредитных продуктов в ваш банк со мной заключили что-то вроде договора рассрочки, все кредиты объединили в 1 и 1 платежом ежемесячно я вносила всегда деньги на счёт в совкомбанке, переводы шли через СБП. Основным условием сохранения просрочки было недопущение просрочек, я добросовестно вносила ежемесячно платежи и просрочек не допускала. Буквально на днях вдруг пропало 3 договора из приложения, стали сыпаться на телефон смс, о том, что графики платежей расторгнуты, стали обрывать телефон звонками о каких-то просрочках... Позвонив в КЦ банка, сотрудники посмотрели информацию, подветрдили по телефону, что просрочек у меня не было и это всё видно и почему расторгнуты договора то же непонятно, прииняли от меня уже 2 или 3 обращения,а банк только отписки даёт, что нарушенией никаких с их стороны нет. Взываю к вашему благоразумию и клиентоориентированности, разберитесь пожалуйста более детально в этом вопросе, что-то здесь явно не так, плачу всё исправно, за что со мной так, где я так нагрешила??? Я человек очень ответственный и впечатлительный, меня уже трясти просто начинает от взаимодействий с вашим банком, и постоянно скачет давление, помогите, пожалуйста!!!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований 07.04.2025 Ваши кредитные договоры перешли на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк".
До момента перехода на стороне "ХКФ Банка" по всем договорам возникла просроченная задолженность. Для урегулирования ситуации Вам был предложен индивидуальный график платежей. После перехода в наш Банк, для оплаты каждого договора Вам был открыт отдельный счет.
На текущую дату индивидуальный график платежей, предоставленный в "ХКФ Банке" отменен, и восстановлению не подлежит. Расчет задолженности произведен корректно и подлежит оплате. Подробная информация о том, как именно нужно вносить ежемесячные платежи (срок и сумма) с разбивкой по всем договорам была направлена Вам при помощи уведомления 14.11.2025, 15.11.2025 и 17.11.2025
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью