93
Имел неосторожность совершить две покупки с использованием Яндекса банка на Яндекс-Маркете.
1.Заказ 49855286787, 16-10-2025, на сумму 24832 р. Оплата: как было указано в карточке оплаты при оформлении заказа: "12 х 2070 ₽. В сплит без переплаты. Сегодня 0 ₽. 12 платежей по 2070 раз в месяц
2.Заказ 50627032963, 09-11-2025 года, на сумму 28584 р. Оплата: как было указано в карточке оплаты при оформлении заказа: 4 х 486 ₽В сплит без переплаты. Сегодня 0 ₽. 4 платежа по 7146 ₽ раз в 2 недели
Каково же было моё удивление, когда я получил от YandexBank СМС-сообщение 14 ноября, что 15 ноября у меня спишется платеж в сумме 2032 рубля, и зайдя в ЛК банка обнаружил, что на меня повесили КРЕДИТ на ДВА года с оплатой процентов в размере почти 60% годовых. При этом, я не нуждаюсь в денежных средствах, тем более кредитных, и в состоянии оплатить обе покупки без всяких рассрочек.
15, 16, 17, 18 ноября я обращался в поддержку Яндекс-Маркета и в Яндекс-банк для исправления этой странной, мягко говоря, ошибки.
Поддержка Маркета мне неоднократно подтвердила, что обе покупки совершены с рассрочкой платежей без переплат и процентов: первая- рассрочка на 12 месяцев/12 платежей, начиная с 17 ноября 2025 года, вторая- на 2 месяца/4 платежа, начиная с 22 ноября 2025 года. Маркет неоднократно подтвердил, что ни о каких кредитах и дополнительных расходах речи в этих покупках не идет и не должно идти, т.к. в случае кредитов и переплат все данные указываются при покупке, в карточке оплаты, а не после её завершения. Маркетом были составлены несколько обращений в Яндекс Банк, по факту несоответствия данных при покупке товаров, с данными указанными банком в графике платежей.
Поддержка Яндекс банка сразу заняла другую позицию. Операторы банка, мне заявляли, что я якобы сам подписал какие-то кредитные договора при покупке онлайн и подтвердил свою подпись через Госуслуги/Госключ под этими кредитными договорами. Далее просто "послали": "пишите письменную претензию и мы её рассмотрим в течении 30 дней, а по телефону ничего решать и разбираться не будем". После этих заявлений, были проверены все документы подписанные электронной подписью, но среди них не было обнаружено ни одного, в котором бы упоминался Яндекс. Банком не были представлены доказательства существования данных документов, подписанных мной, а именно кредитных договоров на указанные выше суммы. Данные факты позволяют сделать заключение о том, что Яндекс банк занимается мошенничеством и подлогом документов. Зарегистрированы несколько обращений для решения сложившейся ситуации. По состоянию на 23-00 18 ноября 2025 года никаких ответов от банка получено не было, ни Маркетом, ни мной на электронную почту.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не обманываем. Акция «Сплит без переплат» доступна только пользователям Супер Сплита, это кредитный продукт. Оформляя его, вы подписываете договор, найти его можно в личном кабинете: «Главный экран → супер Сплит → «Условия и документы».
Так как вы не внесли платёж вовремя, срок порядка уплаты кредита изменился, теперь вам нужно внести 24 обязательных платежа. Вернуть прежние условия не получится.
В чате поделились всей доступной информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью