35
Здравствуйте.
Обращаюсь с повторной жалобой по поводу невозможности погашения рассрочки в Ozon.
Ситуация следующая:
1. У меня оформлена рассрочка в Ozon.
2. Карта Ozon Банка, к которой была привязана рассрочка, была закрыта.
3. После закрытия карты я потеряла доступ в личный кабинет и не могу управлять рассрочкой, посмотреть график платежей или внести оплату.
4. Попытка открыть новую карту не удалась - сотрудники банка отказываются открывать карту до закрытия рассрочки, что делает ситуацию замкнутой и невозможной для решения.
За последние дни я сделала следующее:
- Три раза звонила на горячую линию банка. Каждый раз меня переводили от одного специалиста к другому, никто не дал решения.
- Пять дней назад сотрудники горячей линии обещали, что со мной свяжутся для решения вопроса. Никакого звонка не последовало.
- Несколько раз писала в чат-бот, оставляла обращения и жалобы — проблема не решена, способ оплаты не предоставлен.
В данный момент мне нужно внести очередной платёж. Я готова оплатить СЕГОДНЯ, но банк не предоставляет технической возможности это сделать, что создаёт риск начисления пени не по моей вине.
В связи с этим прошу:
- предоставить ссылку или реквизиты для полной оплаты рассрочки, чтобы я могла погасить её полностью.
- Зафиксировать, что невозможность своевременной оплаты возникла по вине банка, поэтому начисление пени недопустимо.
- Направить мне письменный ответ и инструкцию по дальнейшим действиям.
Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.
Фиксирую все попытки урегулирования вопроса, включая звонки, обращения в чат и жалобы.
Спасибо!
Здравствуйте.
Вносить платежи можно через полную версию сайта Ozon. В личный кабинет Ozon нужно войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Проведём работу с поддержкой, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью