Список вопросов

Ответ дан

Незаконная блокировка по 161-ФЗ без оснований, не предоставление информации

Другое

19.11.2025 14:19

104

Сбербанк

Автор

user-826121375221

Пермский край, г Краснокамск

ФИО был включен в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).

В связи с этим неоднократно направлялись обращения в Банк России и ПАО Сбербанк о предоставлении информации об инициаторах включения в базу данных.

Согласно ответам Банка России от 19.06.2025 №56-2-3-ОГ-А/58237, от 13.08.2025г. №56-2-ОГА/88601, от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 обоснованности включения ФИО в базу данных подтвердило ПАО Сбербанк.

Из ответа Центрального Банка России от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 однозначно следует, что информация получена от ПАО Сбербанк.

В свою очередь, ПАО Сбербанк в своих ответах от 10.07.2025г. №250703-7000-449369 и от 18.10.2025г. №250930-7001-928092, 19.11.2025 №251029-7001-350318 сообщил «Со стороны Сбера информация по операциям без согласия с участием ваших реквизитов не передавалась в Банк России (ЦБ), жалобы в Сбере отсутствуют. Реквизиты внесены в списки ЦБ не по инициативе Сбера.», «не означает, что данные в ограничительные списки внесены по инициативе Сбера».

В последнем ответе от 19.11.2025г. ПАО Сбербанк уклонился от ответов на поставленные вопросы, а именно:

1. Прошу предоставить полную информацию о сведениях, послуживших основанием включения в базу данных, с указанием:

 даты внесения (передачи) сведений ПАО «Сбербанк» ;

 номер регистрации жалобы;

 конкретных операций, дат, сумм, номеров счета/карты, назначение платежа, ФИО/наименование отправителя и получателя;

 правового обоснования для внесения сведений (ссылки на конкретные нормы права, внутренние документы, заявления клиентов или государственных органов)

2. Сообщить какие документы, сведения необходимо предоставить в ПАО «Сбербанк» для исключения ФИО из базы данных.

3. Провести проверку переводов денежных средств ФИО., направить в Центральный Банк сведения, относящиеся к ФИО, для исключения из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента

Ст. 10 ФЗ-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан": Граждане имеют право на полное, объективное и своевременное рассмотрение обращения.

Согласно ст.9 ФЗ-161 ПАО Сбербанк обязан был предоставить запрашиваемую информацию, подтвердить или опровергнуть ответ Центрального Банка России, не уклоняться от ответа.

Согласно части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую источник получения персональных данных.

ПАО Сбербанк необоснованно ограничивает обслуживания (нарушает договор), не предоставляет информацию, отказывается от исполнения обязанности, предусмторенной п.11.9 ст.9 ФЗ-161.

Здравствуйте!

По результатам проверки и обратной связи от ЦБ РФ в снятии вам ограничений отказано.

С нашей стороны информация по операциям без согласия с участием ваших реквизитов не передавалась в ЦБ РФ, жалоб в Сбере нет.

Решение о включении в ограничительные списки принимает ЦБ РФ.

Для исключения из ограничительного списка, уточнения, кто из банков является инициатором жалобы, операции по которой поступила жалоба (ЦБ РФ также может предоставить номер регистрации жалобы в формате REQ-XXXXXX-XXX) вы можете обратиться в ЦБ РФ через интернет-приёмную.

Оспорить отказ ЦБ РФ в снятии ограничений можно путём обращения в судебные органы.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Незаконная блокировка по 161-ФЗ без оснований, не предоставление информации

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка