Список вопросов

Ответ дан

Запрос о причинах передачи моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» в силу 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

Другое

20.11.2025 18:56

Т-Банк

Автор

user-34388197954

г Тюмень

Уважаемые сотрудники Т-Банка,

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой и ограничениями по 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

31.10.2025 мной было отправлено обращение в ЦБ РФ, принято и зарегистрировано за номером ОЭ-376665.

20.11.2025 от ЦБ РФ пришел отказ об исключении моих данных из базы данных Банка России. ЦБ РФ в своем решении ссылается на Т-Банк, как инициатора моей блокировки, и указывает номер операции REQ-20251030-12372.

Я подтверждаю, что я лично не совершал противоправных действий, на основании которых мои данные могли бы оказаться в базе данных Банка России. От МВД ко мне претензий нет. Я также подтверждаю, что полностью готов содействовать Т-Банку и ЦБ РФ в урегулировании данной ситуации.

Прошу:

1. Указать конкретную банковскую операцию или операции, которые послужили основанием для передачи моих данных Банку России для включения моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».

2. Указать конкретные действия, которые мне необходимо предпринять и конкретные документы, которые мне необходимо предоставить, для доказательства необоснованности включения моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».

3. При отсутствии претензий со стороны Т-Банка сообщить Банку России в кратчайшие сроки об ошибке, связанной с передачей моих данных Банку России и внесении моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».

Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.

С уважением

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение.

Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Это произошло потому что Банком России по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба). Банк России не разглашает, как он формирует базу данных, какие реквизиты в нее входят и почему. Поэтому не сможем назвать операцию, которая стала причиной для внесения в базу.

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных, можно:

— Переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется.

— Снимать наличными до 100 000 рублей в месяц.

— Расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка.

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в банке.

Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд. По вопросу предоставляемых документов вы можете обратиться к регулятору самостоятельно.

Мы передали в ЦБ запрос об удалении реквизитов из базы. Рекомендуем ожидать решение до 13.12.2025.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка