27
Уважаемые представители Совкомбанка!
Пишу вам с просьбой о понимании и поддержке в сложившейся ситуации по моему договору рассрочки. Я искренне сожалею, что в прошлом месяце не смогла выполнить условие по минимальному объёму покупок на 10 000 рублей - нам не хватило всего 700 рублей. Так получилось, что именно в последние дни месяца у меня был утерян телефон, и я попросту не увидела напоминания и не смогла вовремя проверить остаток по условиям, плюс у меня нет физической карты, поэтому пока восстанавливала доступ, не было возможности доплатить эту сумму. Это было досадным и случайным упущением, а не намеренным нарушением.
С недавнего времени я нахожусь в декретном отпуске. Мы заранее знали, что я уйду в декрет, но были уверены, что продолжим выполнять все обязательства без сбоев. Мы не предполагали, что обстоятельства сложатся настолько неудачно. Потеря телефона, недостающее небольшое количество по лимиту — это уже неприятно, но настоящим ударом оказалось то, что практически одновременно моего супруга уведомили о предстоящем увольнении по сокращению.
Для нашей семьи это стало тяжёлым и очень тревожным моментом. Сейчас мы стараемся сохранить финансовую стабильность, но повышение процентной ставки значительно усложнит для нас ситуацию именно в тот период, когда мы особенно уязвимы. Помимо авткредита у нас так же имеется нагрузка ипотекой, муж на данный момент единственный работающий кормилец в нашей семье.
Мы полностью понимаем и уважаем правила вашей программы. Ничего не оспариваем, не оправдываемся - просто просим о возможности единожды не применять повышение ставки. Для нас это огромная поддержка и реальная помощь пережить непростой этап. Мы очень дорожим нашей платёжной дисциплиной и обязуемся впредь внимательно следить за всеми условиями договора, чтобы подобного больше не допускать.
В связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, супруг - единственный кормилец, остался временно без работы, наличием у нас ипотеки и прочих существенных финансовых расходов, искренне прошу не осуществлять повышение ставки в рамках нашего договора.
Заранее благодарю вас за внимание, человечность и понимание.
Надеюсь на благосклонное решение и возможность исправить ситуацию.
С уважением и благодарностью
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Хотим пояснить, что при заключении договора условия акции «Автокредит с Халвой» были подробно изложены в п. 4 Индивидуальных условий, с которыми вы согласились.
Согласно этим условиям, процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении требований акции: **5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде по «Халве»**.
Эта информация была направлена вам в уведомлении на номер телефона при оформлении договора, а также продублирована в памятке.
К сожалению, в отчетный период с 10.10.2025 по 09.11.2025 сумма покупок оказалась ниже требуемой, что привело к автоматическому повышению ставки на 6 процентных пунктов.
Это стандартная процедура, предусмотренная договором и паспортом акции.
По ситуации, описанной в отзыве, в Банк уже поступало Ваше обращение.
Информация о результате рассмотрения была направлена в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью