191
Я всегда оплачивал коммунальные услуги по QR коду. Оплачивать услуги по единому платёжному документу (епд) было очень удобно: сканирую QR код, и в всплывающую форму только записываю текущие показания счётчиков, и все. Все необходимые данные и сумма платежей по каждой из 6 ресурсоснабжаюих организаций уже вписаны на основании QR кода. Но, с этого месяца ситуация изменилась: после сканирования QR кода, требуется вписать населённый пункт, улицу, дом, корпус, квартира (раньше эти данные вводились автоматически). К оплате предлагается общая сумма без разделения на ресурсоснабжающие организации, а их 6. Но самое главное- отсутствуют показания счетчиков, предыдущие, которые были заполнены автоматически, и текущие, которые нужно ввести. Я не понимаю, зачем надо было менять оплату, которая раньше была очень удобная, на совершенно неудобную, и значительно усложняющую процесс оплаты. Неоднократные обращения на горячую линию и в чат ничего не дали- одни отписки. Я уж не говорю про чат бота, который совершенно сырой, и не может ответить ни на один вопрос. Требую вернуть форму оплаты на предыдущую версию.
Клиент банка Эберлин Борис Николаевич. телефон +7 953 62 62 153
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации сообщаем, что форма и механизм обработки платежных документов, включая данные, поступающие от QR-кода, формируются и предоставляются поставщиками услуг — ресурсоснабжающими организациями (РСО). Банк, выступая оператором платежа, обеспечивает техническую возможность проведения оплаты на основе информации, полученной из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) и Федеральной системы «Город». Таким образом, перечень автоматически подгружаемых полей, таких как адрес, предыдущие показания приборов учета или детализация начислений, определяется именно поставщиком услуги в передаваемых в банк данных. Изменения в форме оплаты, которые Вы наблюдаете, связаны с обновлением массива данных, поступивших от Ваших РСО.
Для передачи показаний счетчиков в текущем периоде мы рекомендуем Вам воспользоваться альтернативным и также защищенным каналом — разделом «Платежи» → «Оплата услуг» → «ЖКХ» → Ваша РСО в мобильном приложении. В данном разделе после выбора поставщика услуг и ввода номера лицевого счета у Вас сохраняется возможность указания текущих показаний.
Мы стремимся сделать процесс взаимодействия с банковскими сервисами максимально комфортным и благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам в этой работе.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью