136
22.11.25 заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Доставить должны были 23.11.25 до 16:00. 23.11.25 ближе к 16:00 позвонил курьер и сказал что банк что-то накосячил и встречу нужно перенести, хорошо договорились что 24.11.25 с 12:00 до 13:00 привезут. 24.11.25 написал курьер: Наталья Осман « В двухчасовой интервал могу не уложиться». Я пошла ей навстречу и согласилась подождать с 12 до 16, время 15:40, тишина, хотя она сказала что позвонит заранее. Пишу ей и звоню-тишина. Позвонила оператору, спросила как так получилось и где моя карта ? В это же время мне пишет Наталья Осман, в 15:49 что у нее встречи с клиентами и она не успевает. Т.е по ее мнению я не клиент и мне карта не нужна ?!
В поддержке сказали что не знают почему так происходит и могут только перенести встречу или отменить ее! В 17:10 мне опять пишет Наталья что мол через 40 минут я буду у вашего дома, на что я ей ответила что в 18:00 я буду на Бухарестской. В 17:50 она мне пишет опять что она у моего дома 🤦♀️, хотя я ей написала что дома меня нет. Я ей предложила если ей удобно то в течении 40 минут я могла бы забрать карту на Бухарестской, на что она мне ответила что да у нее как раз встреча и она может подъехать через 30 минут +-. Ждала я ее еще 40 минут с маленьким ребёнком на улице. По итогу она мне пишет что у нее уже вместо одной встречи еще 3!. И если хотите карту можете сами подъехать к метро Бухарестская (а это ниразу не близко, когда ты с ребёнком ещё и без машины)
Наталья Осман максимально некомпетентный сотрудник, просто испортила мне весь день, я молчу даже про то что мне карту не доставили и на 2й день. Повсюду реклама вашего банка, а по итогу человек который захотел ее оформить остался без карты и с негативными впечатлениями о вашем банке, из-за таких сотрудников как Наталья Осман. Я все понимаю что высокая загруженность и т.д. я два дня была привязана к дому и по итогу не получила свою карту. Клиентоориентированность Альфа-Банка просто 0!
Приветствую!
Карту вам доставили 26 ноября.
Ваша критика помогает нам расти, поэтому мы обязательно учтём этот опыт, чтобы стать лучше. Также мы проведём внутреннюю проверку качества работы представителей и если найдём ошибки, то обязательно проработаем их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью