157
Уважаемый банк!
Обращаю ваше внимание на то, что мои карты и счета в МТС Банке были заблокированы системой безопасности банка по причине подозрительной активности.
Счета и карты были открыты в вашем банке много лет назад. В последнее время картами банка я пользовался достаточно редко. Мне кажется, у меня не было вообще никаких операций на протяжении нескольких недель до блокировки, и тем не менее 20.11.2025 я получил SMS от банка: «Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте» (что стало триггером блокировки, мне вообще не ясно). На данный момент доступ к интернет-банкингу полностью заблокирован.
По моему мнению, система безопасности банка могла ошибочно предположить, что доступ к интернет-банкингу мог быть получен третьим лицом, что привело к проведению подозрительных операций по карте (но каких, если их не было). Однако я хотел бы подчеркнуть, что все финансовые операции, проведённые с использованием карт банка, были осуществлены исключительно в личных целях. Доступ к картам и личному кабинету интернет-банкинга не передавался третьим лицам, карты не были утрачены, переводы на счета третьих лиц не производились (возможно, только в адрес супруги), наличные не снимались, среднемесячный объем проводимых операций по картам не превышает 15тр (то есть он минимально минимальный).
Хотел бы отметить, что у меня имеется активный кредитный продукт в банке — кредитная карта с открытым лимитом. Вопрос: как мне теперь вносить платежи по кредитной карте и как их вносить, если, например, банк откажет в обслуживании (но, надеюсь, этого не произойдет, так как вроде очевидно, что здесь нет каких-то «черных схем» ни по регулярности каких-то подозрительных действий, ни по объемам операций)?
Прошу вас рассмотреть данный вопрос и предоставить мне дополнительную информацию о возможных действиях для разблокировки банковского аккаунта и карт/счетов.
С уважением, ваш клиент.
Здравствуйте! Все банки регулярно проверяют движение денег по счетам, чтобы обезопасить средства клиентов. Если банк посчитал операцию сомнительной, принимаются меры: операции по карте становятся недоступны, карта блокируется или даже изымается, блокируется доступ к приложению и личному кабинету.
Чтобы рассмотреть вопрос снятия ограничений необходимо обратиться в отделение Банка для проведения дополнительной верификации по паспорту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Подала жалобы на неправомерные действия МТС банка - неисполнение решения Арбитражного суда по списанию долгов - нез... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью