36
Второй раз пытаюсь продать квартиру, которая под ипотекой в т-банке (перешло в наследство от Росбанка). В первый раз, из-за долгих ответов со стороны банка и непонятной структуры взаимодействия покупатель просто ушел.
Сейчас нашли нового, второй раз пытаюсь пройти этот путь, но пока все идет очень туго.
На каждом шаге - ответ от поддержки в лучшем случае через сутки. Обращения на горячую линию не дают результатов. Нет (и как говорит поддерка не будет) менеджера, который сопровождает этот процесс.
То есть все это может уйти на месяца в таком непонятной структуре, где никто ни за что не отвечает, на вопросы ответить не может и все что я могу делать - это бесконечно писать в поддержку.
Уважамый т-банк, я много лет с вами, люблю вас и уважаю.
Но, пожалуйста, решите вопрос с продажей квартиры!
Здравствуйте.
Сначала вы обращались к нам в период с 21 июля по 11 сентября, а после с 20 октября по настоящее время. Ошибок в затягивании не было. Сотрудники своевременно передавали всю информацию в профильный отдел для проверки и перехода на следующий этап сделки.
Сам процесс продажи из-под залога проходит при участии коллег из профильной команды, поэтому некоторые уточнения и вопросы передавали им, а это влияло на срок ответа.
Что касается консультаций — тут действительно были ошибки. Когда вы обратились с вопросом по продаже недвижимости 21 июля, сотрудник не озвучил сроки проверки заявления на реализацию. В консультации от 24 ноября сотрудник не ответил на вопрос о назначении менеджера и не передал этот вопрос профильной команде. Простите, проведем внутреннюю работу.
По безопасной сделке менеджеров мы не прикрепляем. Сейчас ожидаем, когда пройдет встреча, а также выгрузку документов. Далее покупатель вносит стоимость покупки на карту Т-Банка. Банк переводит стоимость покупки на аккредитив и блокирует деньги. Также мы подаем документы в Росреестр, чтобы переоформить недвижимость на нового владельца. Процедура обычно занимает пять рабочих дней, но в редких случаях может затянуться.
Банк разблокирует деньги на аккредитиве, погашает из этой суммы долг по кредиту, а остаток переводит на дебетовую карту продавцу. После этого сделку завершаем: банк снимает обременение с недвижимости и уведомляет покупателя, что ограничений больше нет. Обычно на это нужно три рабочих дня, но в редких случаях может понадобиться больше времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном в... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью