27
Банк Совкомбанк поразил меня, но к моему сожалению, только в негативном ключе.
Всё началось с того, что сотрудник банка обманным путем навязал мне ТРИ ненужные услуги при оформлении рассрочки, которые я оплачивала 4 месяца, не зная, что оплачиваю по большей части эти навязанные услуги. Обнаружив странные списания я обратилась в банк, потребовала отключить всё что было навязано, но сотрудниками банка было проигнорировано моё обращение. Они просто его не заметили. Спустя 4 месяца я обнаружила, что ничего мне не отключили. Пришлось повторно писать заявление на отказ и возврат денежных средств (в заявлении были указаны реквизиты).
Банк отказывался от возмещения в мою пользу, ссылаясь на то, что я не успела отключить услуги в какой-то там период. Не обращая внимания на мошеннические действия своего сотрудника.
Мне пришлось потратить огромное количество времени, сил и нервов, чтобы отстоять свою позицию и вернуть свои денежные средства.
Решению проблемы препятствовали и препятствуют до сих пор некомпетентные сотрудники банка (в чате и по телефону), которые предоставляют неверную,ложную и некорректную информацию. У каждого сотрудника свой личный регламент, не понятно к кому обратиться для решения проблемы или хотя бы за достоверной полной информацией.
На данный момент банк перечислил средства только за одну навязанную услугу, за которую я платила 4 месяца. Денежные средства, почему-то, банк решил присвоить себе и не даёт мне возможности забрать мои деньги. Хотя в заявлении были указаны реквизиты, на которые я ожидаю возврат.
Далее сотрудники стали дезинформировать меня касательно вопроса, как же мне все таки забрать мои деньги из банка. Кто-то говорит, что мне ничего не отдадут и деньги так и будут лежать на счету в счет уплаты моих задолженостей. Но задолженость я так же не могу оплатить.
Крайне не рекомендую данный банк, услуги навязывают обманным путем, проблемы не решают, а только больше создают, сотрудники все поголовно некомпетенты и не способны решить вопрос.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Заявки, запросить дополнительные данные. Проверка информации и запрос данных может производиться на любом этапе её рассмотрения.
Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленные договором сроки предоставить заявление на отказ от данной услуги. Заявление на отказ от дополнительных услуг в установленный срок от Вас не поступало.
Важно отметить, что при дистанционном оформлении заявки Вам были озвучены параметры кредита: сумма, срок, ежемесячный платеж. Предоставлена информация, что платеж включает стоимость дополнительных услуг. Получено Ваше согласие. Сотрудник действовал в рамках регламента Банка, нарушения не выявлены.
Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на консультацию по Вашему вопросу. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания.
Ранее, по данной ситуации было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ с результатом проведенной работы был Вам направлен уведомлением.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью