51
Истрия с яндекс Пэй
1. Я хотел приобрести товар на сервисе Яндекс Маркет, при покупке по карте Яндекс Пэй предлагается скидка. Так как это уже привычная операция для маркетплейсов решил открыть карту
2. Нажимаю Яндекс Пэй - карта открыта
3. Цена товара 17 000 руб, ограничение на анонимной карте Яндекс Пэй 15 000 руб - нужно переходить на базовый уровень карты
4. Пытаюсь подтвердить через Госуслуги на компьютере - "что то пошло не так", Ставлю приложение ПЭЙ на телефоне iOS 18.2 Перехожу на госуслуги - опять что то пошло не так
5. Звоню в поддержку голосом +7 495 787 37 96 - говорят пишите в чат
6. Пишу в чат - мне блокируют аккаунт и вход во все приложения ПЭЙ без объяснения причин
7. Пишу в техподдержку в Телеграмм получаю ответ "Дело в том, что несовершеннолетний пользователь не может иметь счёт Пэй", как это удалось определить бту непонятно
8. Звоню в поддержку голосом +7 495 787 37 96 специалист советует взять другую сим-карту и создать новый аккаунт
9. Беру свой второй номер подтвержденный на госуслугах, создаю учетную запись с моими ФИО как в договоре с оператором, нажимаю открыть карту Яндекс Пэй и опять блокировка.
10. Пытаюсь звонить на горячую линию +7 495 787 37 96 - мой телефон заблокирован, звоню с другого номера оператор Дарья все записала, очень посочувствовала, была предельно тактична, но сказала что исправить ситуацию она лично не сможет, сроки рассмотрения неизвестны, она лишь может передать обращение тех специалистам.
Все конец, доступ к чату закрыт, доступ к яндекс пэй заблокирован. Техподдержка не отвечает. Мой ip заблокирован. Представляю как было бы обидно если бы я успел положить в этот банк деньги.
Здравствуйте!
Проверил обращения. В чате поддержки сообщили, что будем вынуждены закрыть ваш счёт. Согласно Условиям открытия, владельцем счёта может быть только совершеннолетний.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью