28
Отвратительный кратковременный первый и последний опыт с этим банком. 21 ноября приехал курьер и привез дебет.карту. Все было ок. 27 ноября заходила в приложение и перевела на вб некоторую сумму. 28 ноября, при входе в приложение, обнаружила, что в приложении нету карты и общий баланс 0 руб. указано. Написала в поддержку, где мне ответили, что у меня почему-то задвоился профиль.
Поясняю - карта, на которой сейчас есть деньги, была переведена на профиль моего очень старого номера телефона, который уже давно был мною отключен и им распоряжается другой человек. А на профиле моего действующего номера телефона, ни карты, ни денег.
С какого-то перепуга, банк решил, что может самостоятельно менять номер телефона привязанный к карте, без моего ведома и соглашения.
Поддержка работает отвратительно 0 в помощи вопроса, 0 клиентоориентированности.
До 28 ноября мне приходили СМС на мой актуальный номер, который мне и принадлежит. Но 28 что-то произошло и они перевели карту на старый номер, номер, который принадлежит другому человеку, который сможет спокойно войти в ЛК вашего банка и получить доступ к моим деньгам.
Поддержка еще и меня виноватой сделала, якобы перед тем как оформить новую карту, должна была удалить старый номер. А я разве должна была об этом знать? Я ранее может и была вашим клиентом, но сто лет назад и вашей карты у меня точно никогда не было. Но суть в том, что при заказе карты и при ее оформлении, я все оформляла на нормальный номер. А вы затем самостоятельно все изменили и меня выставили виноватой, вместо принесения извинений и помощи в этом вопрос. Поддержка как всегда на высоте - ИДИТЕ В БАНК, МЫ НИЧЕМ НЕ ПОМОЖЕМ. Звоню, чтобы не переписываться в чате - отвечает постоянно робот и на человека нет возможности попасть, после 2-х минут наитупейшего диалога с роботом, он сбрасывает звонок, не переводя на линию ожидания с оператором.
В который раз удостоверилась, что дистанционный банки в сто раз лучше, но зачем-то решила воспользоваться вашим банком. Отделения вашего у нас нет! Банкоматов ваших нет!
Слава богу у меня не пластиковая карта, а не виртуальная, к которой я так и не смогла бы восстановить доступ.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью