Ответ дан

Альфа страхование или альфа защитник

29.11.2025 08:28

Автор

user-176122866549

г Екатеринбург

Здравствуйте, вчера получил карту альфа банка, сегодня списали 250 рублей, мне сообщили что к карте подключена услуга защита от мошенников, но во первых она называется альфа защитник и ее почти никак в приложении не найти, мне не сказали как, а во вторых мне не сказали когда будет за нее списание, в моем понимании подключена, это значит она уже у меня есть и платить я за нее не должен до нового ее периода, я думал я буду платить максимум через месяц, а не через день

хочу вернуть средства и отключить услугу

Добрый день!

Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться на выделенный номер горячей линии 8-800-333-09-99 (график работы: ежедневно, без выходных, с 08:00 до 20:00 по московскому времени).

У менеджеров имеется вся необходимая информация по Вашей ситуации, Вас проконсультируют и помогут в решении вопросов.

Надеемся на понимание и благодарим за обращение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Закрытие кредитной линии

В поддержке мне обещали повышенный приоритет по решению моей ситуации, был объявлен срок решения проблемы до 19.09.... Читать полностью

20.09.2026 Иные вопросы

не могу перейти на другой уровень идентификации

не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому а... Читать полностью

20.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка при переводе на свой счет.

Сегодня, 20.09 около 00:30 при переводе за рубеж (Казахстан) на свой же счет банк приостановил операцию. Пополнял... Читать полностью

20.09.2026 Переводы и платежи

Ограничение озон сервиса

Здравствуйте дали ограничения на аккаунт озон пишу в поддержку но не могут его снять и не называют причину было все... Читать полностью

20.09.2026 Иные вопросы

Сервис Мультитрансфер от МТС-банка удерживает деньги

см.конфиденциальную информацию Читать полностью

20.09.2026 Переводы и платежи

Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня сняли комиссию 1000руб. На экране банкомата не было надписи предупреждающей о снятии процента и не было уведомления о лимите. Написать в по

Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью

20.09.2026 Банкоматы

Сегодня заблокировали карту За активность Попросили дать реквизиты Другово банка Прислала и всё тишина Как мне забрать мои деньги Звони бот только отвечает Что за безобразие Мне нужны мои деньги Почему в чате не отвечают Присвоили деньги вс

Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги Читать полностью

20.09.2026 Текущий счет

Я очень недовольна отношением банка к клиенту и службой поддержки, присылающей лишь отписки

Я очень недовольна отношением банка к клиенту и службой поддержки, присылающей лишь отписки, причем все операторы р... Читать полностью

20.09.2026 О банке

Банк не реагирует на неоднократные обращения по запросу закрытия кредитной карты

В каком разделе мобильного приложения можно уточнить контактную почту? Читать полностью

20.09.2026 Обслуживание

Не удаётся закрыть лимит на оплату частями

Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью

20.09.2026 Другое