не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому аккаунту
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации.
Пожалуйста, напишите по ссылке и обязательно авторизуйтесь: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social-banki— кнопка входа находится вверху окна. Отмечу, что без входа чат останется неавторизованным — я не увижу ваши данные и не смогу оперативно помочь.
Дополнительно в сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить 🙏🏻
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью
сегодня 19.09.2026 в 19.26 оплатил покупку в магазмне Бпистоль . Оплата происходила через куар код из приложения и... Читать полностью
Сегодня 19.09.2026 в приложении яндекс пэй появилась кнопка минимизировать платежи по супер сплиту. После нажатия... Читать полностью
Оплата была произведена способом быстрой оплаты, фото я приложила . каким образом я могла произвести ещё оплату чер... Читать полностью
Крайне неприятная ситуация возникла сегодня при попытке воспользоваться акцией "балдежный кэшбэк" от Янде... Читать полностью
Кнопка в интерфейсе приложения не может подменять собой надлежащий акцепт кредитных условий. Согласно ст. 5 и ст.... Читать полностью
Я же указал, что оплата по qr коду дважды не прошла, я был вынужден оплатить картой, я считаю что все необходимые д... Читать полностью
С 17 по 20 сентября проходит акция в сотрудничестве Бристоль и Яндекс Пэй с возможностью получить кешбек баллами Ян... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее: Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3... Читать полностью
Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью
Оплачивали госпошлину, операция сразу была отменена, деньги списали, статус операции в обработке, написали в поддер... Читать полностью
Эмм.. что?) Вы шутите? Это вы так конкурируете со Сбером, Т и прочими крупными банками? У них возврат всегда приход... Читать полностью
Ага оставить претензию очень смешно, недо банк говорит оставить притензию, в чате меня послали куда подальше, недо... Читать полностью
Оплатил покупку, после чего в течение 2 часов она была отменена, поддержка кормит завтраками и не решает вопрос, бы... Читать полностью
Пользуюсь Яндекс сплитом, в приципе условия понятный как подругим кредитным картам, но хотел пополнить дебетовую ка... Читать полностью
у озон карты также платежная система мир, там возврат 15 минут. Платежная система одна, сроки разные. Почему? Читать полностью
у вас это внутри банка перевод - с маркета на мою виртуальную карту, открытую в маркете, при чем тут МИР? Читать полностью
яндекс пей на платежной системе мир? Читать полностью
После очередного платежа по ипотеке с ужасом обнаружил, что банк поднял ставку с 20-го сентября с 6% до 18! Без как... Читать полностью
В поддержке мне обещали повышенный приоритет по решению моей ситуации, был объявлен срок решения проблемы до 19.09.... Читать полностью
Сегодня, 20.09 около 00:30 при переводе за рубеж (Казахстан) на свой же счет банк приостановил операцию. Пополнял... Читать полностью
Здравствуйте дали ограничения на аккаунт озон пишу в поддержку но не могут его снять и не называют причину было все... Читать полностью
см.конфиденциальную информацию Читать полностью
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги Читать полностью
Я очень недовольна отношением банка к клиенту и службой поддержки, присылающей лишь отписки, причем все операторы р... Читать полностью
В каком разделе мобильного приложения можно уточнить контактную почту? Читать полностью
Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью