154
Мария, здравствуйте .
Сегодня днем я пытался пополнить счёт кредитной карты Сбербанка с другого банка себе по СБП. Деньги из другого банка по сбп не ушли и от Сбера сразу пришло смс:
«Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.»
Я являюсь клиентом СберПервого, но так как сегодня суббота дозвонится до персонального менеджера у меня не вышло.
В итоге я потратил свой выходной день, чтобы постараться оперативно разобраться с ситуацией. Но увы ничего не получилось.
Я 5 раз звонил на номер 900, был в трех офисах Сбера , в том числе в офисе премиального обслуживания в Санкт-Петербурге на Новочеркаской, который находится в 20км от моего места проживания.
Перевыпустить основные карты мне не смогли. Причины блокировки счетов и карт менеджеры филиалов не видят. Единственно чем помогли в одном из офисов мне выпустили новую неименную карту и написали обращение.
У меня в Вашем банке депозиты, валютная карта, кредитная карта. Я не понимаю что мне делать... вроде смог пополнить моментальную карту и погасить платежи по заблокированной кредитке. В ближайшие дни мне было необходимо снять с валютной карты иностранную валюту, но в допофисе с заблокированной карты мне инвалюту выдать не смогли.
Карты все при мне, никто моим счетом и мобильным банком никогда не пользовался. Там мои сбережения, я максимально в этом плане акккратен. Входящих и нисходящих операций по счёту Сбербанка минимум и все они максимально легальные.
Сейчас начитался на форуме банки.ру про то, что по 161-фз могут заблокировать другие банки эффектом домино. Не могу найти покоя и очень переживаю. Как понять есть ли я в списках ЦБ или я заблокирован по ошибке или каким-то другим причинам? Готов предоставить все необходимые документы.
Буду благодарен за оператианость и понимание !
Здравствуйте!
Я проверила, ваши реквизиты отсутствует в ограничительных списках Банка России. Карты были заблокированы в целях безопасности со стороны Сбера. Правила и алгоритмы проверок попадают под определение коммерческой тайны и являются внутренней информацией банка, поэтому написать о них подробнее не смогу.
Вы можете оформить перевыпуск кредитной карты и одной из дебетовых карт в СберБанк Онлайн или офисе банка. Подробности о том, какую именно карту получится перевыпустить, есть в разделе "Мои обращения" в СберБанк Онлайн или офисе. Других заблокированных карт это касаться не будет, на них ограничения останутся.
Также вы можете в офисе снять деньги со счета забокированной карты (возможно дополнительное согласование) и выпустить новую карту к новому счёту. Пожалуйста, не забудьте паспорт, он понадобится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в бан... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью