108
Самый отвратный банк,с которым только связывались,хотя до сегодняшнего дня я советовала его всем знакомым и большую часть семьи перетащила туда.Очень выгодный кэш бэк,много поюшек от маркетплейса.Но с августа месяца этого года я стала инвалидом ,муж часто в разъездах и так как я не всегда могу выйти из дома (18 часов в день я на непрерывной подаче кислорода через концентратор) встал вопрос о выборе карты сыну 14 лет,что бы был большой лепит на снятие и переводы.Рассматривали 2 банка,так Как у остальных ограничения в таком возрасте до 25т ,а у озона такого лимита нет ,решили открыть эту карту.И все было хорошо,родные переводили деньги,знакомые,сын Оплачивал как картой так и переводом,переводил деньги бабушке,что бы она купила в аптеке лекарства,которые ему в силу возраста не отпустят .Сегодня у мужа был др и в городе его не было,друзья в чате решили скинуться и попросили его прислать номер для переводов,так как в семье не очень с деньгами,естественно дал карту сына и все было отлично,родные и друзья кидали по 2-3 тысячи ,позже сын съездил в магазин купил продукты и тут решили выкупить вещи из ломбарда,а выкуп только за наличку,дождались мужа,сняли 15 тысяч,выкупили вещи,меня отвезли домой,а сами поехали в фастфуд за едой иииии оплата не прошла...при звонке оказалось ,что карту заблокировали из за 2 переводов ,один от дяди,второй от друга(причем остальные с такими же суммами не смутили) и снятия 15 тысяч.И тут начались круги ада,я предоставила скрины из чата,где четко написано что скидываются ,там же даже чеки и номер и имя отчество сына,что деньги переводить ему,дальше я предоставляла фото свидетельства о рождении сына и свой паспорт,далее от меня потребовали доказательство того,что деньги были сняты и потрачены в ломбарде.А дальше мне написали,что бы я дала ответ куда и кто переводил деньги мне и куда переводила я с 29ОКТЯБРЯ!!!!!Сотрудники пишут одно сообщение и пропадают на несколько часов.На карте лежат почти 14 тысяч и для нашей семьи это большие деньги!!!Буду жаловаться в прокуратуру и Центробанк.Я инвалид,муж уволенный по ранению участник СВО,сын сейчас мои руки и ноги и естественно все бытовые дела на нем!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
29 ноября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. В чате уточнили, какие именно документы требуются, как только направите их, начнём проверку.
По результатам проверки, 30 ноября сообщили, что восстановить счёт не получится. О том, как закрыть счёт, рассказали в чате.
В тот же день рассказали, что закрыть счёт можно только с согласия его владельца, запросили необходимые подтверждения, но вы отказались их прислать.
В таком случае закрыть счёт не получится - нужно согласие владельца счёта. Сейчас в банке нет функции, которая позволит законному представителю проводить операции без несовершеннолетнего владельца счёта. Пользоваться аккаунтом в банке может только тот человек, кому он принадлежит. Об этом рассказали в п. 4.1.3.2 Правил использования Ozon Карты. Если у Банка появятся подозрения, что данные попали в чужие руки, он может заблокировать доступ к личному кабинету.
Пожалуйста, попросите владельца счёта самостоятельно позвонить на горячую линию: +7 495 215-24-08 или 8 800 555-89-82. Так сотрудники смогут идентифицировать его и расскажут, как закрыть аккаунт.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил. Там вам отвечал автоматический помощник, который предоставлял актуальную информацию по ограничениям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
13.09.2026 все без изменений МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке от 01.09.2026 деньги не возрвещают. Вчера... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время суток. Требу... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Добрый деньНе проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции висят в стат... Читать полностью