36
Оформлял продукт «Альфа Онли» по реферальной ссылке друга. Он отправил мне ссылку 09.09, а оформил я продукт 10.09, о чём имеется скриншот SMS подтверждения от банка. После оформления несколько раз уточнял статус в поддержке, и сотрудники подтверждали, что всё корректно, нужно просто ждать.
Спустя время мне сообщили, что, якобы, продукт был оформлен 09.09, а не 10.09, как фактически было. При этом у меня нет ни одного подтверждения оформления 09.09 — ни SMS, ни кода подтверждения. Следовательно, банк ошибочно указал неверную дату, из-за чего я и мой друг не можем получить бонус за рекомендацию.
Далее ситуация стала ещё страннее. При попытке разобраться, сотрудник сообщил, что подписка у меня «подключена в офисе на Фрунзенской». Я никогда в этом офисе не был, физически туда не приезжал и в принципе посещаю только отделение на Щёлковской, где мне удобно.
12 сентября я получил от банка уведомление, что карта выпущена и доставлена. 13 сентября пришёл в отделение на Щёлковской — карты там не было, сотрудники не нашли ни одной заявки. В тот же день я повторно оформил продукт по ссылке друга, и только в этот момент мне вновь пришёл код SMS-подтверждения, как и 10 числа.
15 сентября пришло новое сообщение, что карта готова, но при визите карты снова не оказалось, и мне выдали неименную карту, объяснив, что заявок по моему профилю нет.
Сотрудники банка, создавая обращения, продолжают утверждать, что подписка подключена именно 09.09 и именно «в посещённом офисе», хотя это невозможно и мной документально опровергается. Я предоставил все скриншоты, SMS-коды, подтверждения дат оформления.
Сейчас банк отказывается выплачивать бонус за рекомендацию, ссылаясь на неверную дату и «визит» в отделение, которого никогда не было. Хотя единственный способ оформления, который был это по реферальной ссылке и никакой другой я не использовал.
Очень странная и неприятная ситуация, особенно учитывая, что продукт позиционируется как премиальный.
Прошу банк внимательно пересмотреть обращения, сопоставить реальные данные — дату SMS-подтверждения, отсутствие посещения офиса на Фрунзенской и повторяющиеся ошибки с выпуском и доставкой карты. Рассчитываю на корректное решение и выполнение условий программы рекомендаций
Приветствую!
Alfa Only вы открыли 09.09.2025, а рекомендация была уже позже — 10.09.2025. Поэтому выплату отправить не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Почему при открытии приложения альфа-банка мне пишут "hello" Это что такое? Я не знаю и не должен... Читать полностью
Вчера 30 августа заметила списание за услугу Альфа смарт, альфа чек, которые я не подключала! Дважды составляла обр... Читать полностью
Добрый день! Вчера отправил запрос на выпуск дебетовой карты Alfa Only, но столкнулся со следующими проблемами: 1... Читать полностью
Сегодня пыталась узнать какой будет процент по депозиту лучший в банке. Письменно в чате отвечали три оператора( по... Читать полностью
У меня прошла процедура банкротства и все долги с меня списаны. А в личном кабинете до сих пор указана задолженност... Читать полностью
Претензии банк не рассматривает, ссылаясь на то что все по тарифу. Делает это втихоря, что даже сразу и не понимаеш... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью