32
Здравствуйте!
Стала клиентом Озон банка в феврале 2025 года, пользовалась Озон банком только при покупке на Озоне.
И тут недавно обнаружила, что снимали с меня комиссию за уведомления в размере 99 руб в месяц. Но УВЕДОМЛЕНИЯ мне НЕ присылали. Раз уведомления не присылали, тогда за что деньги снимали????
Обратилась в поддержку: - " Деньги не возвращаем."
На основании ст.779-783 Закона РФ "О защите прав потребителей" имею право на возмещение убытка, т.е. воврат денежных средств! Почему не возвращаете ????
Здравствуйте.
При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам пробный период. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц или отключить. При подключении уведомлений мы предупреждали, что услуга платная. Отключить или подключить их вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет.
Вижу, что платные уведомления вы подключили 19.02.2025.
После подключения действовал бесплатный пробный период, поэтому оплата не списывалась. После этого началась стандартная оплата согласно условиям тарифа
Поскольку в день списания на карте было недостаточно денег, они были списаны, как только необходимая сумма задержалась на балансе.
Вернуть рублями не сможем технически, но пошли вам навстречу и направили бонус в чате интернет-банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? Читать полностью
Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор написал, что... Читать полностью
Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? Читать полностью
Началась эта история 24.08,мне заблокировали карту и не давали вывести деньги,тк якобы не работала ссылка на вывод... Читать полностью
При использовании рассрочки банк взымает % и какой? Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация: Мне мой старый знакомый вернул долг,произвел возврат долга переводом в мой о... Читать полностью
Добрый день в озон закрыли счет, уже две недели пытаюсь перевести свои деньги на звонки и смс никто не отве... Читать полностью
Не могу связаться с банком для получения выписки по счету, и справки о закрытии счета. Ранее банк закрыл счет и я у... Читать полностью
Как быстро пройдет разблокировка дебетовой карты после финального суда о завершении процедуры банкротсва? Надо ли б... Читать полностью
Здравствуйте,30.08.2026 года я внесла деньги на карту озон банка,для того чтобы купить в приложении озон,то что мне... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отве... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью