39
Конечно, вот вариант гневного отзыва, составленный на основе вашей ситуации. Его можно опубликовать на сайте Банки.ру, Отзовике, Google Картах или в соцсетях.
---
**Тема: ВТБ — чемпион по некомпетентности и обману клиентов. Где обещанный сервис?**
Хочу поделиться своим опытом, который полностью убил желание пользоваться услугами ВТБ. Это не просто недовольство, это полное фиаско на всех этапах.
**Ситуация абсурдна с первого дня:**
1. **26.11.2024** — по просьбе работодателя оформил заявку на зарплатную карту "Тариф зарплатный", где перешел на страницу оформления карты. Всё заполнил с **доставкой на дом**, дату доставки указал.
2. **01.12.2024** — вместо курьера под дверью получаю СМС: «Карта готова, заберите в отделении в центре города». Это отделение мне **крайне неудобно**. Да и вообще когда? У меня нет на это времении, стоять в пробках, в очередях. Я заказывал доставку, а не квест по городу!
**Начинается цирк с операторами:**
* Звоню по номеру **1000**. Первый оператор уверяет, что я **САМ** выбрал доставку в отделение. То есть, они сразу обвиняют клиента во лжи?
* Следующий, «вышестоящий» оператор, переводит представление в жанр фарса: она **вообще не видит моей заявки** в системе! На мой логичный вопрос: «Тогда откуда СМС?» — получаю гениальный ответ: «Не знаю, странно». Браво! Профессионализм зашкаливает. Предложили оформить просто дебетовую карту, на что я согласился, но в итоге узнав подробности у работодателя, что нужно оформить именно по куаркоду от нее я отказался. Ее планировали доставить сегодня 02.12.2025, женщина предстваитель пояснила, что я являюсь клиентом банка и мне нужно будет в ручную заполнять 4-5 страниц каких-то документов ( Добро пожаловать в 2000-е), и чтобы войти в личный кабинет, мне нужно будет прийти в отделение банка и получить первичный логин и пароль. Смешно. ВТБ- Это же классика.
**Решил дать банку второй шанс — зря.**
3. **02.12.2024** — оформляю заявку **заново**. Делаю скрины, записываю видео экрана для доказательств. Четко выбираю дату и время доставки: 02.12.2024, с 13:00 до 15:00.
4. **Итог?** Никакого курьера. Снова приходит СМС «карта ждет в отделении». Это уже не ошибка, это **системный обман и полное пренебрежение к клиенту**.
**Итог:**
**ВТБ, вы не умеете работать.**
* Ваша система подачи заявок — фикция.
* Ваша служба доставки — миф.
* Ваши операторы не владеют информацией и перекладывают вину на клиента.
* Ваши СМС-уведомления врут.
Я передумал быть вашим клиентом. Оставьте свою «несчастную» карту себе в коллекцию неудач. Учитесь у других банков, где доставка работает, а при звонке в поддержку специалист **ВИДИТ** заявку клиента и может ей управлять, а не пожимает плечами.
**Потраченные нервы и время дороже любых карт. Больше никогда ВТБ.**
Добрый день!
Информация по вашему вопросу проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью