30
Здравствуйте, у меня была онлайн сделка 29 августа, при сделке у меня было списано страховка жизни пари и как оказалось вторая страховка Ренессанс Жизнь, по итогу я все оплатила, что от меня требовалось, но я решила отказаться от одной страховки ренессанс Жизнь отправила на расторжение договор который у меня был и мне отправили деньги, но не всю сумму так как второго договора у меня его даже не было, мне сказали на горячей линии что это ошибка банка что меня не уведомили о договоре, и по второму договору я не могу вернуть деньги так как с такой проблемой уже вышел период заморозки, но логика в том что я по договору который у меня был успела вернуть вовремя деньги а второго договора у меня нет я о не и не знала и по нему не могут отправить. страховая сказала чтоб банк домрф отправил в ренессанс жизнь служебная записка и объяснил что я клиент не была уведомлена о втором договоре по которому было списано 6т
Прошу вас выяснить и решить ситуацию.
Гилязова Кристина Ильверовна 16.02.1997
Договор Nº108/иН/Л5 от 29 августа 2025 г.
Здравствуйте.
Ошибок в оформлении договоров страхования не выявлено.
В ходе онлайн-сделки 29.08.2025 вам были представлены все виды страхования. Для оплаты страховок было направлено два QR-кода. По первому QR-коду была произведена оплата в размере 5 586,74 руб., а по второму – 6 000 руб. Информация о застрахованных рисках по каждому из них была вам доведена. Вы произвели оплату по обоим QR-кодам.
Хотим напомнить, что согласно пункту 4.2 кредитного договора, личное страхование (страхование жизни) влияет на процентную ставку по ипотеке, снижая ее на 1%. Страхование имущества (квартиры) является обязательным условием ипотечного кредитования.
На данный момент процентная ставка по вашему кредитному договору не повышена и составляет 6%. У вас оформлен полис личного страхования от АО «СК «ПАРИ», страховой период по которому оплачен.
В соответствии с условиями вашего кредитного договора, вам необходимо предоставить в Банк полис имущественного страхования и чек об оплате.
Таким образом, оформленные вами договоры страхования связаны с условиями кредитного договора. Расторжение договора личного страхования приведет к повышению процентной ставки по кредиту, а обязательное страхование имущества (недвижимости) является необходимым условием кредитного соглашения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью