86
1. СУТЬ НАРУШЕНИЙ
1.1. Введение в заблуждение при заключении договора (2018 г.)
При оформлении договора персональный менеджер Сбербанк Премьер представила программу «Семейный актив» как:
• инвестиционный продукт;
• инструмент накопления, доступный к использованию через 3 года;
• продукт, позволяющий свободно распоряжаться внесёнными средствами;
• инструмент, обеспечивающий приумножение средств.
При этом мне не была предоставлена полная и достоверная информация:
• о страховой природе продукта;
• о невозможности свободного изъятия средств;
• о выкупных суммах и значительных потерях при досрочном расторжении;
• о рисках и реальных финансовых последствиях.
Фактически услуга была навязана под видом инвестиционного продукта.
1.2. Неоднократные неправомерные консультации менеджера Юлии (2024–2025 гг.)
В течение 2024–2025 гг. персональный менеджер Юлия:
• сообщала мне недостоверную информацию о возможности изменения договора без потери внесённых средств;
• инициировала многократные обращения и заявления, сопровождая их ложными обещаниями "одобрения";
• ввела меня в заблуждение относительно характера изменений (сокращение срока договора, перерасчёт суммы, «годовщина полиса» и т.п.);
• рекомендовала внести внеплановый платёж без объяснения причин;
• давала заведомо неверные сведения о сумме, которая будет доступна к окончанию срока договора;
• настойчиво продвигала новый страховой продукт ПДС.
1.3. Причинение имущественного вреда
В результате действий сотрудников:
• внесённая мною сумма составляет более 175 000 руб.
• фактическая выкупная сумма — около 88 000 руб.,
что свидетельствует о прямом имущественном ущербе, превышающем 100 000 руб.
1.4. Отсутствие информирования и отказ в отмене изменений
Мои обращения:
• не рассматривались надлежащим образом;
• сопровождались отказами без объяснений;
• содержали явные признаки вводящих в заблуждение консультаций;
• не привели к устранению нарушений.
Менеджер перестала выходить на связь.
на обращение №251202-7001-032602 от 02.12.2025 получил отказ о расторжении договора и возврате внесенных средств.
Здравствуйте!
Я всё подробно проверила и выяснила, что менеджер ошибочно не сообщил, что сокращение срока уменьшит размер выкупной суммы.
Банк принял решение возместить вам разницу между фактически внесёнными взносами и выплатами по договору. Деньги за вычетом НДФЛ зачислены 26.12.2025 на вашу карту.
Простите, пожалуйста, за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
В 2024 году мною был оформлен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. Это была ипотека по федеральной программе «Льготная... Читать полностью
В разделе мои обращения нет этого обращения, можно направить бланк на мою почту? Читать полностью
Досудебная претензия.30.12.2025 г. в адрес страховой компании мною было направлено обращение (рег. № 528200). 12.01... Читать полностью
Я уже писал вопрос но у меня новая информация, в общем сегодня я обратился в поддержку для партнёров Купер, говорят... Читать полностью
В 2020 году в банке меня уговорили оформить программу страхования жизни. Я согласилась, потому что была цель - нако... Читать полностью
На сайте Банки.ру в народном рейтинге множесьво подобных вопросов с просьбами пересмотерть условия КД с заменой обя... Читать полностью
Остаток по кредиту 3043115,21 Читать полностью
Здравствуйте ,я обратилась по полису в Сбербанкстрахование (не добровольная потеря работы ,увольнение 30.09.25) . Ч... Читать полностью
Проверить оплату на ипотечное страхование жизни в СК МАКС оплата прошла, полиса нет Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью