116
В 2024 году мною был оформлен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. Это была ипотека по федеральной программе «Льготная ипотека с господдержкой под 8%» Однако для получения и так предусмотренной ставки 8% банк обязал меня подключить пакет услуг «Домклик Плюс». Было заявлено что без подключения этого пакета ставка будет 9%, а с подключением 8% и скидка на ставку составляет 1%. Я пытался оспорить это решение но меня поставил иперед фактом, или так, или мы не сможем сделать вам ставку 8% не смотяр на то что она фиксируется госпрограммой.
В данный момент я планирую отказаться от продления пакета услуг «Домклик Плюс», так как входящие в него небанковские сервисы (в частности, подписка СберПрайм, и скидки на какие-то услуги не имеющие отношение к ипотечному докоговору) мне не требуются, а стоимость самого пакета существенно превышает рыночную стоимость страхования жизни. При этом я полностью осознаю обязанность по страхованию жизни и здоровья для сохранения процентной ставки и готов предоставить альтернативный полис от аккредитованной банком страховой компании, обеспечив полную непрерывность страхования.
Однако линейная поддержка Сбербанка и интерфейс приложения Домклик не дают возможности отказа от пакета «Домклик Плюс» ставка будет автоматически повышена на 1%, даже если заемщик предоставит сторонний полис. Считаю данные действия банка ущемлением прав потребителя и навязыванием дополнительных платных услуг, что прямо противоречит нормам законодательства и разъяснениям ФАС РФ. Заемщик имеет право выбрать любого аккредитованного страховщика без ухудшения условий кредитования. В 2025 году сам сбер отменил навязывание этого пакета «Домклик Плюс» а в моем договоре этот неправомерный пункт остался.
Прошу администрацию банка разобраться в ситуации, связаться со мной и решить вопрос в досудебном порядке: предоставить на подписание дополнительное соглашение к кредитному договору, позволяющее заменить пакет «Домклик Плюс» на самостоятельное страхование с сохранением процентной ставки.
Альтернативный полис и квитанцию об оплате готов загрузить в личный кабинет сразу после получения подтверждения от банка о готовности подписать доп. соглашение.
**********
Кредитный договор № ***-НКЛ от *******
Договор был оформлен в офисе по адресу г.Владивосток, ул. Светланская д 143
Добрый день!
Вы можете перейти с пакета услуг ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья заемщика в личном кабинете ДомКлик. Ссылка на изменения условий кредитного договора: https://support.domclick.ru/#view=create&tech_key=4199e6100aa603e52e7997464f41e0a4c10ba9dc .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка и хочу пожаловаться на ситуацию с предоставлением мне ипотечных канику... Читать полностью
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Претензия о неправомерном начислении процентов по кредитной карте. Читать полностью
Прошу связаться с мной по телефону Читать полностью
Добрый день, после оформления кредита пришло смс, что можно отказаться от страховки до 31.08, но нигде в приложении... Читать полностью
Здравствуйте Мария, ждем от Вас ответа с 07.12.25г. Читать полностью
Меня ввели в заблуждение при оформлении в Сбербанке Премьер договора "Страхование жизни" 19.01.2021и при заключе... Читать полностью
Я уточнил адрес в ответном письме. Хотя если доставка будет заказным письмом в Ростов, смогу забрать и не в своем о... Читать полностью
Застраховал для ипотеки жизнь и имущество в аккредитованной банком СК. Через домклик загрузил отдельно два договора... Читать полностью
Мария, отправленная Вами ссылка не работает. Читать полностью
Добрый день. При взятие кредита была оформлена страховка. На больничном нахожусь больше 14 дней. Выплата по страхов... Читать полностью
Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же при... Читать полностью
Правильно ли я Вас понимаю, что налогоочищенная сумма взноса, внесенная моим супругом за меня (жену), является ДОХО... Читать полностью
здравствуйте. Я отправил рекомендуемое письмо на zabota@sberbank.ru 01.07.2026, но ответ так и не поступил. У меня... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью