134
Здравствуйте! Несколько лет назад маркетплейс Ozon без объяснения причин заблокировал мне возможность совершать покупки. Я никак не нарушала их правила, и причины блокировки мне неизвестны. Были попытки с моей стороны создать новый аккаунт, но маркетплейс упорно блокирует мне эту возможность даже с использованием другого номера телефона. Поскольку старый аккаунт для меня абсолютно бесполезен, я решила его удалить. Но при попытке удаления выяснилось, что удалить его можно только вместе со счетом Ozon и закрытием кредитной карты, которую я только что оформила. Я не понимаю, почему меня заставляют закрыть счет и карту и перестать быть клиентом банка для удаления аккаунта маркетплейса? Я бы хотела использовать свою карту на другом аккаунте, но в чате мне ответили, что это невозможно. Ранее в банке мне предлагали создать новый аккаунт маркетплейса и перевязать к нему действующий счет. Но, как я уже писала выше, маркетплейс принял решение, что я ни при каких обстоятельствах не смогу пользоваться их услугами в этой жизни, блокируя мне любую возможность зарегистрировать новый аккаунт. И ведь с момента введения ограничений прошло несколько лет. Почему я должна отказываться от использования продуктов банка, который меня устраивает, из-за условий, выдвигаемых маркетплейсом? Сомневаюсь, что такие действия вообще законны. Я не стала сразу закрывать счет и кредитную карту и писать негативный отзыв о банке в надежде, что вы проявите лояльность и как-то поможете в этой ситуации.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.
На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами, в которых рассказываем о возможности применения ограничений.
Аккаунт в Ozon можно удалить, если закрыты Ozon Счёт и Ozon Карта рассказали об этом в Помощи. Дело в том, что аккаунт в маркетплейсе связан с аккаунтом в банке. Так устроен процесс, это связано с его техническими нюансами. Возможно в будущем изменим его.
При этом мы не принуждаем вас закрывать счёт. Вы можете продолжать пользоваться Ozon Картой и кредитной картой для покупок вне Ozon. В чате об этом рассказали.
Добавить Кредитную Ozon карту к аккаунту другого человека на Ozon не получится. Так как счет привязан к вашему аккаунту. Это не предусмотрено условиями договора. Вы можете оплачивать покупки своей Кредитной Картой вне ozon.
Мне жаль, что ограничения аккаунта в маркетплейсе доставляют вам неудобства. Со стороны банка их нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? Читать полностью
Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор написал, что... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Здравствуйте! Проблема такая. Хотел перевести «N»-ую сумму денег своей знакомой и заблокировали счет/ка... Читать полностью
Прошу разобраться в данной ситуации Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с критической ситуацией и полным отсутствием помощи от стандартной поддержки. Мой физическ... Читать полностью
Здравствуйте. Не получается войти в приложение Озон банка. Что делать? Читать полностью
Добрый день! Сегодня отменила покупку в магазине, мне сделали возврат денежных средств, деньги до сих пор не пост... Читать полностью
Не могу повысить уровень счета в Озон, через ГосУслуги не проходит и через фото с паспортом тоже, следовател но не... Читать полностью
Здравствуйте. Мою карту заблокировали, и я не могу вывести денежные средства со счёта. Прошу сообщить причину и пра... Читать полностью
Здравствуйте.Мне Озон Банк заблокировали карту.Я закрыла счёт.Теперь я не могу зайти в приложение банка, чтобы напи... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью