31
Я столкнулась с ОЧЕНЬ неприятной и нарушающей мои законные права ситуацией, связанной с программой Домклик+, которую Сбербанк активно продвигал среди клиентов ипотечного кредитования. Как добросовестный заемщик, я доверилась условиям программы, полагаясь на обещания банка о выгодных условиях обслуживания ипотеки. Однако сотрудники банка сообщили мне, что ставка по моей ипотеке может увеличиться, если я решу отказаться от участия в программе Домклик+, тогда я начала понимать, что по сути у меня нет права страховаться в другой компании за 3-4 тыс. рублей и я должна оплатить эту программу, ИНАЧЕ мой платеж увеличится на 3-4 тысячи, что для меня является существенным расходом.. я оформляла семейную ипотеку являясь будучи одинкомим родителем после гибели моего супруга. С моей стороны это вызвало недоумение и возмущение, поскольку подобные условия нарушают мои права потребителя и являются прямым нарушением закона! Я лично написала заявление о внесении платежа под протестом. На что банк ответил мне, что я МОГУ отказаться от этой программы и МОИ права не нарушаются, но моя ставка будет увеличена на 1% и платеж возрастет. Хотя ФАС признал, что это нарушение. И при отказе от домклик+ ставка по ипотеке НЕ ДОЛЖНА повышаться. Ставка по ипотеке без программы ДОМКЛИК+ ДОЛЖНА оставаться 6% и моя процентная ставка НЕ ДОЛЖНА зависеть от того использую я эту программу и отказываюсь от нее. В ноябре 2025 г. я была вынуждена внести под протестом ГОДОВУЮ оплату за навязанный мне пакет услуг в размере 25 тыс. руб. Для меня, как для родителя и обычного гражданина эта цена является существенно БОЛЬШОЙ.
При подписании договора я рассчитывала на прозрачность условий и отсутствие скрытых ловушек. Вместо ожидаемой лояльности и поддержки, получила попытку навязывания дополнительной услуги под угрозой повышения ставки. Подобное поведение недопустимо и вызывает серьезные сомнения в надежности и честности банка. Ожидаешь стабильности и предсказуемости от финансового учреждения, а сталкиваешься с давлением и попытками манипуляции условиями кредита.
В своем ответе сбербанк пишет, что ставка может быть увеличена при отсутствии страхования, НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ страховаться в другой аккредитованной компании и предоставить полис. ПОТОМУ ссылаясь на это в нашей случае это не является основанием для повышения ставки. Я ХОЧУ отказаться от пакета услуг за 25 тыс рублей. И сохранить условия ставки в 6% и предоставить полис в другой аккредитованной компании!!!
Добрый день!
Ваш вопрос в работе.
Как только проверка будет завершена, ответ предоставлю в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Почему удалён мой отзыв от 10.02.2026? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком этапе рассмотрения моего вопроса? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вы так долго разбираетесь в моей ситуации что бы начислять пени? А потом через месяц начисле... Читать полностью
Алллллллооооооо????????? Читать полностью
договор №71389253 от 17.10.2023г. прошу заменить пакет дом клик плюс на страхование жизни. Данный пакет навязали но... Читать полностью
Добрый день. Увидел Ваш ответ по вопросу оплаты пакета Домклик плюс, у меня похожая ситуация,(ипотека 2023г, платил... Читать полностью
Я в 2020 и 2023 году оформила в Сбербанке 2 программы страхования жизни: "Семейный Актив" и "Формула жизни"с целью... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью