29
4 декабря обратился в отделение банка за картой unionpay. На сайте банка указано, что выдаются "моментальные" карты с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием. В отделении банка сотрудник сообщил, что "моментальные карты у нас кончились, заказывайте именную, придёт быстро, за неделю, отслеживайте статус заявки на сайте". На вопрос "Что если карту не успеют сделать?" (на сайте указан срок до 14 дней) мне ответили, что если не успеют, то выдадут моментальную (интересно как, если по их словам у них этих карт нет в наличии?)
Окей, заявку оформил через сайт, получил статус заявки "успешно оформлена"... и в таком статусе она висит до сих пор уже неделю, статус не меняется. Что происходит с картой? Выпускают? Везут? Готова к выдаче? Не понятно. Сроки доставки? Неизвестно.
Обратился в то же отделение банка 10 декабря. С тем же вопросом - выдайте моменталку. Ответ сотрудника - "Моментальные карты у нас выдаются только ПЛАТНО, лучше закажите именную". Ответил, что заказал именную, но статус не меняется, тут же сотрудник заявил, что "если вы оформили именную карту, то моментальную карту мы вам уже выдать не можем". Как так? Ведь в прошлый раз мне сказали, что выдадут моменталку, если не успеет приехать именная? Уже что-то не сходится. Попробовал уточнить, на основании чего моменталки выдаются ПЛАТНО, если везде указано, что БЕСПЛАТНО, и что вообще в прошлый раз мне сказали что выдадут, если не приедет именная, сотрудник быстро "переобулся", заявив, что моменталок у них вообще нет в наличии. При этом в отделении банка сидел ещё один человек, который пришел за моменталкой. То есть для кого-то есть, для кого-то нет? Странно.
На мой вопрос, что мне скоро уезжать, а по статусу именной карты ничего не понятно, мне снова дали ответ "придите в конце недели, если именная не успеет, мы выдадим моментальную". Это уже что-то на уровне бреда, правда? Выдать не можем, но выдадим. Окей, плюнул на это, спросил что если у вас опять не окажется в наличии моменталок мне дали ответ, после которого диалог с сотрудником я продолжать больше не мог "Я вас запомнила, я для вас одну карту отложу".
Одно противоречие сменяется другим, сотрудники в своих ответах постоянно "переобуваются", ничего выяснить не удаётся. Добро пожаловать в Россельхозбанк. Я не понимаю, это нормально для РСХБ - такое отношение к клиентам? Так заведено в этой организации?
Офис банка: Город Пермь, ул. Мира, 68.
ФИО сотрудника банка не запомнил.
Здравствуйте!
Ваша именная карта в статусе транспортировки в Филиал Банка. Ожидайте, пожалуйста, смс-сообщения о поступлении карты в офис Банка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
В Центральный Банк Российской Федерации / я обратилась 12.08.2026 г в Россельхозбанк по адресу г.Клин ул.Га... Читать полностью
Какие банки оформляют дебетовые карты аэрофлот бонус и стоимость годового обслуживания? Читать полностью
05.08.2026 в отделении Банка мне открыт счёт в юанях и выпущена карта UnionPay Classic. В тот же день начислена ком... Читать полностью
Банкомат находящийся на проспекте мира в здании Россельхозбанка зажевал наличные при внесении их на карту в ночь 15... Читать полностью
Добрый день извините я вас вообще не понимаю за что я должен платить... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью