34
Работаем с банком около 3х месяцев, но уже успели ощутить все "прелести" этой работы. Во-первых, при открытии счета обозачались другие условия по некоторым моментам работы, например, зачиление денежных средств 2 раза в день при снятии кассы до 15:00. По результату: денежные средства на счет текущим днем не поступили, мы же понадеялись на это и сорвали временные рамки с партнером по платежу. Потом "сюрприз" аналогичный , но уже с зачислением средств на следующий, как оказалось, рабочий день, а не календарный. Писали позже дополнительно заявление. Но опять же режим работы из-за дезинформации был сорван. Неделю назад срочно нужны были денежные средства на счете, пополняем из кассы через корпоративную карту. И вот еще "сюрприз" - невозможно пополнение. Позвонили в банк, обещали решить в течение дня и перезвонить - звонка не поступило... Через день попробовали -карта заработала чудесным образом, но банкомат съел 110000 руб. , выдал чек с ошибкой. Сразу позвонили в колцентр, они увидели,по словам сотрудницы, эти деньги, но просили написать в чат через систему онлайн-банка. Написали и получили отписку, что передано все в ответственное подразделение - ожидайте... Сколько ждать?! Вообще не понятно... Мы очередной раз срываем платежные договоренности с партнером. Работали со многими банками, никогда такого безобразия не встречали, если были какие-то форс мажоры, все решалось очень оперативно, сразу в режиме онлайн. Повелись на ставку эквайринга чуть ниже ,чем в других банках нам предлагали, по итогу - расхлебываем ( Будем закрывать счет , это не работа!(
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
По договору эквайринга вы выбрали режим расчета возмещения "Второе возмещение". По нему оно поступает в рабочие дни. Чтобы получить возмещение за текущий день вам нужно было провести сверку итогов до 14:59 по МСК. 2 ноября и 7 ноября сверка итогов была после этого времени. Поэтому возмещение по операциям поступили в рабочий день 5 ноября и 10 ноября. 10 ноября режим выплаты возмещения для вас был изменен на "Каждый день", чтобы возмещение поступало на следующий день.
По неуспешному внесению денег на карту через банкомат уже всё поправили. Вчера деньги поступили на ваш счёт.
Надеюсь, что вы пересмотрите своё решение о закрытии счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Операторы названивали и уговаривали открыть расчетный счет. Уверяли что я ничего не потеряю а только приорету откры... Читать полностью
Здравствуйте. Управляющая за деньги предлагает сотрудничество и просит сливать данные Читать полностью
10.07.2026г. направляли в чат банка обращения по поводу некорректной работы терминалов. При проведении возврата тре... Читать полностью
Открою для вас секрет, что все операции перечисленные в ст7.7 производятся по инициативе клиента и относятся к хозя... Читать полностью
Согласно действующему законодательству 46 НК РФ Банк не имеет права игнорировать исполнение инкассо от налоговой. К... Читать полностью
14.05.2026г в ПАО «МТС-Банк» поступило требование (инкассовое поручение) от налогового органа о принудительном взыс... Читать полностью
по номеру ну отвечае автоответчик, дозвонится не возможно, в чате не компитетнтные сотрудники, решить не чего не мо... Читать полностью
07.07.2026 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты в ПАО «МТС-Банк» и перевод остатка денежных средст... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью