28
07.07.2026 г. мной было подано заявление на закрытие счета карты в ПАО «МТС-Банк» и перевод остатка денежных средств в размере 24 006,04 руб. по указанным реквизитам в другой банк. Заявление было зарегистрировано банком под номером 95599829 (копия заявления с отметкой сотрудника банка имеется на руках).В официальном ответе банк сообщил, что перевод остатка будет исполнен только по истечении 45 дней. Считаю данные действия незаконными. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перечислить остаток денежных средств не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Внутренние регламенты банка не могут ограничивать действие Федерального закона.Кроме того, сотрудники банка заявили о намерении удержать заградительную (повышенную) комиссию за перевод остатка в рамках процедур по 115-ФЗ. Напоминаю, что согласно Федеральному закону № 112-ФЗ от 16.04.2022 г., кредитным организациям запрещено взимать повышенные комиссии за переводы в связи с расторжением договора банковского счета с физическими лицами. Пояснительные документы по операциям банк у меня не запрашивал.Прошу Банк России провести проверку в отношении ПАО «МТС-Банк» и выдать предписание о незамедлительном возврате мне денежных средств в полном объеме (24 006,04 руб.) без удержания неправомерных комиссий в установленный законом 7-дневный срок.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Когда вернут деньги по неполученному переводу, кредит не оплачен, проценты начислены???! Читать полностью
31.08 перечислила 125000 в банк МКБ с дебетовой карты как себе в другой банк. Денег до сих пор нет. Требую или зачи... Читать полностью
Переведённые деньги по СБП не пришли по адресу, и не вернулись обратно, как каерчл банк. Два дня меня кормят обещан... Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Оставил зарегистрированную пертензию 98089476 от 30 августа 2026 года, детали вопроса изложу при связи со мной Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
Операторы названивали и уговаривали открыть расчетный счет. Уверяли что я ничего не потеряю а только приорету откры... Читать полностью
Здравствуйте. Управляющая за деньги предлагает сотрудничество и просит сливать данные Читать полностью
10.07.2026г. направляли в чат банка обращения по поводу некорректной работы терминалов. При проведении возврата тре... Читать полностью
Открою для вас секрет, что все операции перечисленные в ст7.7 производятся по инициативе клиента и относятся к хозя... Читать полностью
Согласно действующему законодательству 46 НК РФ Банк не имеет права игнорировать исполнение инкассо от налоговой. К... Читать полностью
14.05.2026г в ПАО «МТС-Банк» поступило требование (инкассовое поручение) от налогового органа о принудительном взыс... Читать полностью
по номеру ну отвечае автоответчик, дозвонится не возможно, в чате не компитетнтные сотрудники, решить не чего не мо... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
Счет был резервным, никаких операций по нему не производилось, кроме списаний смс услуг, банк ограничил операции, о... Читать полностью
К сожалению, это очень типовой ответ сотрудников МТС-банка. "В ближайшие дни" на любой запрос уже превратились в 1,... Читать полностью
Прошу выполнить условия договора страхования и полностью осуществить ремонт автомобиля на официальном СТО дилера в... Читать полностью
Когда вернут деньги по неполученному переводу, кредит не оплачен, проценты начислены???! Читать полностью
Как там проверка? Читать полностью
После погашения и закрытия Озон рассрочки в моей КИ остались 2 записи за 2025 год от Э-Финанс с суммами в несколько... Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью
О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью
Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью