19
Решила я однажды завести себе карту МТС деньги(Экси Банк), польстилась на большой процент кешбека, который можно тратить на связь и покупку билетов на различные мероприятия. Через несколько месяцев пользования я решила потратить баллы и обнаружила, что тратить их по факту и негде: в г. Краснодар нет мероприятий, на которые можно потратить кешбек(видимо слишком мелкий город для развития партнерки), на услуги связи лимит ограничен стоимостью тарифа в мес, а в магазине МТС цены на столько завышены, что и смысла нет.
И тут в один "прекрасный день" я вижу, что кешбек мне перестал начисляться в принципе, оказалось, что подписка МТС премиум была бесплатной только пробный период(достаточно было проводить от 5 покупок в мес), а теперь подписка стоит 399 руб в мес, при этом никаких оповещений я конечно не получала. Ок, стала думать, что делать с накопленным кешбеком, решила уточнить в чате про плюсы подписки и оператор мне написал, что в числе прочего я смогу обменивать кешбек на рубли и выводить их на карту. Я конечно заинтересовалась, уточнила почему раньше такой опции не было, на что получила ответ, что данная функция недоступна во время промо-периода, и нужна именно оплаченная подписка. Хорошо, оплачиваю подписку, и не вижу функционала по выводу кешбека, пишу в чат и получаю ответ, что обменять бонусы на рубли с подпиской нельзя если нет персонального предложения по картам. А с прошлым оператором у нас возникло "недопонимание". На мой взгляд это не недопонимание, а конкретное введение в заблуждение, чтобы клиенты подключали себе подписку платно.
Переписки с сотрудниками могу дослать при необходимости.
Здравствуйте!
Получать и тратить кешбэк можно с подпиской МТС Premium. Без подписки накопленные бонусы можно потратить на благотворительность. Иногда у нас бывает акция, когда можно обменять кешбэк на рубли. Акция действует только по персональному предложению
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью