93
Добрый день.
У меня возникла проблема, меня ввели в заблуждение в отделении банка и в последующем отказались помочь в чате в рамках приложения.
Как итог я не дополучил проценты по вкладку от 175000 до 18000 тут смотря как рассудить.
Хронология и действующие лица
05.10.2024
Заявитель
Стал участником ПДС в сбербанк, открыв счёт на условные 2000рублей.
14.12.2024
Заявитель, совместно с подругой.
Пришёл в отделение банка для пополнения ПДС и узнать нюансы по вкладу "забота о будущем" 25%
В банке я на протяжении часа консультаций совместно с рядовыми сотрудниками и администрацией пытался установить, сколько мне требуется внести денежных средств на ПДС и сколько на вклад. Контекст, что вклад был мною открыт 05.10 на 2000 рублей был передан представителям банка.
По итогу и по заверению сотрудников банка, было установлено, следующее
- на ПДС требуется внести 142 тысячи рублей, т.к. больше не имело смысла из за снижения эффективности от гссподержки
- открыть вклад забота о будущем на 144 тысячи рублей
Повторюсь, мною в тот день неоднократно уточнялось, сколько мне требуется внести на вклад 142 тысячи или 144 тысячи рублей.
Деньги были внесены при содействии сотрудников, при помощи онлайн банка 14.12 в рамках того же визита. Там же на месте я увидел, что вклад открыт и что в приложении отображается 12,5 %. Сотрудник банка отметил для меня на приписку сверху вклада, что 12,5% будут начислены по истечению срока вклада. На тот момент так же отмечу, что на рынке были представленны другие финансовые продукты от 19-23% под разные сроки и суммы. В которых я мог принять участие и заинтересованности в 12,5% на год у меня не было.
~ 30.12.2024
Заявитель
Проверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислены в конце срока.
14.12.2025
Заявитель
Проверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислена 15.12 в рабочий день банка.
Так же числилась информация, что я могу закрыть вклад. Я решил не рисковать, чтобы после не попытались переложить на меня ответственность, за то что я выполнил с финансовым продуктом, что-то лишнее и поэтому не получу часть %
16.12. 2025 ~03:30 по мск
Заявитель
Обратился в поддержку банка по средствам чата в официальном мобильном приложении, где мне дали разъяснения, что мне ничем не могут помочь и что мне было необходимо пополнить вклад на 142 тысячи рублей, что повторюсь мною неоднократно уточнялось в отделении банка в присутствии свидетелей.
Просьба помочь мне установить справедливость и доначислить недостающие % по вкладу.
Здравствуйте!
Коллеги вам позвонили и дали пояснения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ не отвечает на мой вопрос. Мне известно, что при досрочном закрытии вклада по стандартным ус... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью
31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срок... Читать полностью
Весной и Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 7 раз, подавал заявление на закрытие счетов!!! О зак... Читать полностью
Добрый день,уважаемый сбер.какое мошенничество вы предотвращаете блокируя мой перевод с нс НА СВОЙ СЧЕТ В РОССЕЛЬХО... Читать полностью
Я пыталась закрыть вклад но пишут что нельзя почему? Читать полностью
Здравствуйте. Заинтересовало открытие вклада "Выгодный старт +". В условиях указано, что он подходит для... Читать полностью
У меня заблокировали Сбербанк онлайн, по непонятным для меня причинам. Уведомлений о том на какой срок и по какой п... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью