51
13.12.2025 при получении кредита в Альфабанке навязали не нужную мне две дополнительные услуги, не дав техническую возможность отключить страхование в приложении при оформления кредита.:
1) от ООО "АльфаСтрахование" №AUTOBJ9QMI2512111226, стоимостью 186768 руб
2) Услуга Твоя ставка, стоимостью 158668 руб
Еще перед оформлением кредита просил отменить данные доп. услуги специалиста поддержки альфа банка, но специалист сказал мне, что это очень долгая процедура и что будет проще отменить эти услуги в первые 30 дней, "вы можете без проблем отменить данные услуги в период охлаждения (30 дней) и получить полную сумму обратно".
Альфабанк ссылается на невозможность отключить страховку от ООО Альфастраховние и указывает, что надо обращаться напрямую в страховую, хотя я просил альфабанк отменить страховку еще до перечисления средств на счет страховой. При звонке в службу поддержки АльфаСтрахование всячески отговаривали от возврата страховки, пугали статьями закона, грозили уголовной ответственностью, информации о том как сделать возврат страховки так и не получил. Совершенно бесполезная служба поддержки.
Обращался несколько раз к поддержке Альфа банка с требованием отменить комплексное страхование клиентов фин. организаций (программа защита финансов 1.14) - специалисты говорят, что не могут помочь. Обращался по указанным телефона АльфаСтрахование в службу поддержки, чтобы подать заявление на отказ, но операторы заявляют, что не могут принять заявление и перенаправляют на бесконечный автоинформатор.
Доп. услугу Твоя ставка отключили, но вернули не полную стоимость, как утверждалось оператором, вместо 158668 руб вернули только 155971,34руб.
Считаю данное поведение поддержки АльфаБанка и Альфастрахование мошенническим и нарушающим мои права как клиента.
Помогите разобраться в данной ситуации. Я так понимаю, что придётся обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Банк сделал предлодения по кредиту - и давай звонить по 10 раз на дню, раза 3 попросил не достовать меня звонками,... Читать полностью
31 августа произошло автопродление альфа смарт и оплата комиссии 299 р. В этот же день я обратилась в чат с просьбо... Читать полностью
Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной... Читать полностью
Добрый день! я обратилась в службу поддержки по нескольким вопросам при оформлении карты никто не говорит пр... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Без моего согласия мне подключили услугу Альфа защитник по договору Z6922/232/K/00LVSI/6 от 13.08.202... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
29.07.2026 оформила потребительский кредит на сумму 2.100.000 в отделении Альфабанка в городе Тюмени по адресу ул.5... Читать полностью
«26» августа 2026года с моей кредитной карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств в р... Читать полностью
Крайне негативный опыт с банком. При оформлении кредита меня фактически заставили подключить сразу две стр... Читать полностью
Не связывался альф банк по этой проблеме. Наоборот, пришла отбивка, что заказа кредитной карты не было . Что странн... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа банке 06,07,2026 . По итогу у меня оказалось два вида страхования . Я говорила менеджеру ,... Читать полностью
Сегодня с ужасом обнаружила списание с кредитной карты за страхование, которое я не оформляла. Начала проверять спи... Читать полностью
19 ноября 2025 года я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» в Хабаровске крае,улица Муравьего-Амурског... Читать полностью
9 июня 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» в Северном Бутово с целью безопасно разместит... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат Читать полностью