133
Имею карту от Яндекс Пэй с верификацией по телефону и паспорту. Знакомый отправил перевод на 20000 руб. Спустя час, я решил перевести деньги по СБП себе на другую карту другого банка чтобы воспользоваться ими. Мне тут же был заблокирован доступ в Яндекс Пэй. Перевод отклонён. Я написал в техподдержку сервиса, где меня попросили прислать фото разворота паспорта, фото страниц 18 и 19, селфи с паспортом в руках. Всё это я прислал "безликому безымянному оператору" в чат. Далее, меня спросили про каких-то контрагентов и большое количество операций. Т.е суть денежных операций и цели по контрагентам. Для тех, кто не знает, контрагент есть только в бизнесе. У меня же нет бизнеса и перевод я получил от обычного физ.лица не имеющего бизнес. Помимо этого, не было никакого "большого количества операций". Один перевод на 10р и второй на 20000р в разное время с разных карт и людей. Первый, КК проверка что карта работает. Второй,это уже основной перевод. Массово это от 3 до 10 переводов в день (почитал в инете на что ссылаются банки когда говорят это слово). Я ответил в чате что это просто обычный перевод от физика к физику и что массовых не было переводов никаких. После этого в чате вышло сообщение робототизированное что они что-то там решают и на этом всё. Я звонил на горячую линию банка, где мне оператор сказал что они ничего не решают от слова совсем. Что все решения принимает ОБ, но с ними невозможно связаться и нужно ждать ответ в чате. На мой вопрос, сколько ждать? Он ответил что от 2 часов до 2 суток. Лучше в чат дублировать обращение чтобы отвечали. Я так и сделал, попросил разблокировать мой аккаунт Яндекс Пэй. Тишина. Через час опять написал. Тишина. Поздно ночью написал длинное сообщение в чат что очень не красиво они поступают со мной т.к мне требуются данные денежные средства для оплаты жилья. На следующий день, утром, ответа в чате не было. Днём ответа в чате не было. Я снова написал "разблокируйте доступ мне в Яндекс Пэй. Там мои деньги". Но опять тишина. Уважаемые пользователи Рунета, я прошу дать огласку такому вопиющему случаю, когда у верифированного пользователя банк замораживает средства необоснованно и так же необоснованно их удерживает (!) игнорируя обращения в чате и не дав чёткий ответ почему заморожены средства. Основание (!)
Если здесь есть представители банка которые реально дорожат репутацией, прошу немедленно выйти на связь и решить мой вопрос без затягивания
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили селфи с паспортом для идентификации и пояснения по операциям.
По вашему вопросу ещё идёт работа. Дождитесь, пожалуйста, ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью