25
Обращение в ПАО «Сбербанк»
Номер обращения: №251218-7000-804943
Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть прежние условия по моей кредитной карте.
До 18.12.2025 у меня была кредитная карта с лимитом 450 000 рублей и процентной ставкой 25,7%. Картой я пользовался добросовестно, ежемесячно внося около 23 000 рублей, фактически закрывая задолженность, с целью постепенно закрыть карту.
18.12.2025 я по ошибке согласился на увеличение лимита до 640 000 рублей, не до конца разобравшись в условиях. Я разумно полагал, что повышенная ставка 40% будет применяться только к добавленным 190 000 рублей, а ранее установленный лимит 450 000 рублей сохранит прежние условия.
Позже выяснилось, что ставка 40% применяется ко всей сумме лимита, включая ранее действующие 450 000 рублей. Фактически это означает резкое ухудшение условий по уже существующему долгу без получения мной новых денежных средств.
Хочу отметить, что в последнее время широко обсуждаются ситуации, когда граждане формально соглашаются с документами, не понимая их реальных последствий: сделки с недвижимостью, автокредиты и иные финансовые продукты со сложными и непрозрачными условиями. Общая проблема в том, что ключевые финансовые последствия не разъясняются явно и однозначно.
К сожалению, в моём случае ситуация аналогична:
дополнительное соглашение изложено сложным и непонятным языком;
не было прямо указано, что повышенная ставка применяется ко всему ранее действующему лимиту;
условия по уже существующему обязательству были ухудшены.
Также мне сообщалось о периоде охлаждения в 2 суток и возможности отмены операции до 20.12.2025, однако в отмене мне было отказано.
Я не пытался получить выгоду или злоупотребить условиями — я просто не понял реальных последствий предложения банка.
В связи с этим прошу:
отменить операцию по увеличению кредитного лимита;
восстановить прежние условия:
лимит 450 000 рублей;
процентную ставку 25,7%;
не применять ставку 40% к ранее действующему лимиту.
Прошу рассмотреть ситуацию с учётом реальных обстоятельств и добросовестности клиента, а не формального факта подписания непонятного соглашения.
Здравствуйте!
Все проверила. К сожалению, вернуться обратно к прежней ставке по кредитной карте нельзя.
Информация об увеличении ставки была указана не только в тексте дополнительного соглашения, но и отдельно показывалась прямо на экране приложения перед подтверждением заявки. Вы подтвердили увеличение лимита, согласившись с новыми условиями и подписав дополнительное соглашение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью