32
8 октября 2025 года у меня произошло страховое событие, но вот уже ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА я пытаюсь добиться ответа от этого Цирка шапито и работающих на том конце попугаев, которые твердят одни фразы "с вами свяжутся и извините". Пишу сюда уже пятый раз, сначала они признают случай тоталом, потом, когда слышат что у меня на руках документы от сервиса с реальной ценой ремонта куда-то пропадают на месяц, потом пишут СООЮЩЕНИЕ, что не тотал, потом пишут тотал. Вы уж определитесь что у вас там и когда звоните на станцию авторемонта и просите "подбить стоимость до нужной вам суммы", включите мозг и подумайте о том, что ваш разговор может быть записан)
Эксперт Анна, напишите в пятый раз что в ближайщее время со мною свяжутся, не забудьте только написать в каком году
Приветствуем.
Когда вы обратились по страховому случаю, мы выдали направление, по которому вы обратились на станцию обслуживания. Предварительный заказ-наряд (ПЗН) проверили наши инженеры. На следующий день он направлен на СТО с комментариями о необходимости предоставления дополнительных фото и более детальной дефектовки автомобиля. Станция указала, что полноценная дефектовка не имеет смысла, сумма ремонта будет значительно выше лимита.
После получения информации от сервиса о возможной полной гибели автомобиля, ПЗН был направлен на проверку. Все изучив, мы выяснили, что согласованная сумма ремонта превысила 65% от страховой суммы. Автомобиль выставили на торги для определения суммы выплаты при урегулировании по полной гибели. Согласно правилам страхования, при полной гибели стоимость ГОТС определяется на основании аукциона. Правила являются частью договора, поэтому дополнительного согласия клиента не требуется.
Документы и расчеты не предоставляем до окончания ремонта, так как они носят промежуточный характер и могут содержать некорректные данные. Кроме того, обязанность предоставлять расчеты не предусмотрена правилами страхования.
В соответствии с процедурой рассмотрения, при сумме ущерба от 50% можем рассмотреть "Предтотал". В рамках рассмотрения годные остатки транспортного средства оцениваются, проводится расчет по сумме выплаты при урегулировании по процессу "Полная гибель" и по стоимости ремонта. Исходя из экономической целесообразности, принимается решение о дальнейшем урегулировании.
В вашем случае после проведения торгов было установлено, что урегулировать убыток как "Полная гибель" экономически нецелесообразно. Также мы не получали от вас согласие на снижение порога выплаты. После проведения аукциона фотоматериалы, полученные от СТО, были направлены независимым экспертам "ЛАТ" и "МЭТР" для определения стоимости ремонта по средним рыночным ценам. Получив расчеты, мы видим, что стоимость у независимых экспертов ниже, чем в ПЗН со станцией.
Сейчас мы передали убыток в работу инженерам для согласования стоимости ремонта согласно представленному ПЗН. После согласования предзаказ-наряда вас пригласят для ремонта автомобиля. Менеджер связался с вами и рассказал все по процессу рассмотрения вашего случая.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав а... Читать полностью
Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть... Читать полностью
Приобрела 30.08.2026 авиабилет Сочи-Тюмень на 07.09.2026 с вылетом в 22.40. Рейссо вчерашнего дня неоднократно пере... Читать полностью
Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат с 16 марта 2026 года за отмененный из-за военного конфликта рейс... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью