70
Я пользовалась кредитной картой озон банка, часто заходила в меню счета кредитной карты и всегда погашала обязательные платежи, как только они возникали. В итоге, ни о каких процентах и речи не было, никаких надписей, уведомлений, сроков, ничего. Не было известно в какое время заканчивается мой льготный период и нужно погасить всю задолженность. Потом я зашла и увидела, что начислены проценты и причём сразу 3800 с лишним, это был шок, и опять же сказано, что у меня идёт сейчас льготный период и он до 16 февраля. В общем, ничего не понимаю и расстроена, прошу возврат процентов и объяснить мне как пользоваться этой картой нужно. Сотрудник Илья в чате отвечает шаблонно, ничего не может сделать и помочь.
Здравствуйте!
Льготный период действует до 2 месяцев на покупки и 16 дней на погашение всей задолженности. Вы расплачиваетесь кредитной картой и раз в месяц вносите обязательный платёж. За 16 дней до конца льготного периода сформируется платёж, который нужно погасить, чтобы не платить проценты. Это будет сумма задолженности по всем операциям.
Ваш льготный период действовал до 15 декабря. Так как вы не внесли платёж для сохранения Льготного периода, были начислены проценты, отменить которые возможности нет. Информация о всех льготный периодах и выписки по карте приходят ежемесячно.
Что бы в будущем не допускать подобного, рекомендую отслеживать срок действия Льготного периода в Личном кабинете. Для этого:
1. В разделе «Финансы» нажмите на блок «Кредитная карта» — ближайшая дата, когда закончится льготный период, будет под доступной суммой.
2. Перейдите в блок «Детали счёта» → «Льготные периоды», чтобы увидеть подробности.
Подробнее о льготном периоде пишем тут.
Проверили работу операторов. Специалисты были вежливы и корректно проконсультировали вас, предоставив всю информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью