480
Пишу, потому что сил уже нет. Сбербанк своими бесконечными сбоями и равнодушием сотрудников готов разрушить мои планы и сорвать важные сделки с квартирами.
Все началось месяц назад. Я обнаружил, что в моем личном кабинете по ипотеке висит чужая выписка ЕГРН с полными данными какого то человека. После моих претензий информацию исправили, но заявили, что ФИО и адрес это якобы не персональные данные. Просто абсурд.
А сейчас начался настоящий кошмар.
1. Я продаю свою квартиру. Все этапы пройдены, но сотрудники банка назначают дату оформления только через неделю, без объяснения причин.
2. Параллельно я покупаю другое жилье. По этому договору даже не начата проверка документов, менеджер не назначен.
3. У меня горят все сроки, потому что 31 декабря я обязан уехать на вахту. Каждый день промедления грозит срывом обеих сделок и серьезными финансовыми потерями.
4. На фоне этой паники в личном кабинете случился новый сбой. Вместо моего имени и фамилии отображались данные жены. Мне пришлось самому все исправлять, потому что в поддержке вообще не поняли, о чем я говорю, и ничем не помогли.
Получается отличная картина. Когда нужно навязать мне ненужную страховку, Сбербанк звонит мгновенно. Когда же мне нужна реальная помощь в срочном вопросе, я сталкиваюсь с техническими глюками и полным безразличием.
Я в отчаянном положении. Из за халатности банка я могу потерять и продажу, и покупку. Очень прошу помочь советом и надеюсь, что представители Сбера наконец увидят эту жалобу и отреагируют. Мне срочно нужен ответственный специалист, который поможет решить вопрос с оформлением.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что сделку не удалось провести в сроки, которые вы планировали. Но нарушений по времени перечисления денег я не нашла. По услуге "Сервис Безопасных Расчётов" банк обязуется перечислить сумму на счет продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения удостоверенных сведений из ЕГРН, подтверждающих регистрацию перехода права собственности.
Коллеги из ДомКлик, сопровождающие сделку, могут отвечать с задержккой из-за большой нагрузки, о чём уведомляют автоинформатор и чат-бот.
Простите, пожалуйста, за то, что ситуация заставила так нервничать. Надеюсь, в дальнейшем у нас получится исправить впечатление, которое она у вас создала о работе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью