129
Здравствуйте.
Обращаюсь по вопросу некорректного статуса заказа, оформленного через сервис «Давай делить».
18 декабря 2025 года я оформил заказ в магазине RBT с использованием сервиса «Давай делить» (ОТП Банк). Заказу в сервисе присвоен номер № 84959735-0004. Заказ был одобрен.
В тот же день, 18.12.2025, после звонка представителя магазина RBT и обсуждения условий доставки, которые мне не подошли, я отменил заказ.
Факт отмены подтверждён:
- личным кабинетом магазина RBT (статус «Отменён»);
- сотрудниками колл-центра RBT.
Товар мною не получен, доставка не осуществлялась.
Несмотря на это, в личном кабинете сервиса «Давай делить» заказ № 84959735-0004 по состоянию на текущую дату:
- отображается как активный;
- занимает лимит;
- по нему запланировано списание средств.
Служба поддержки сервиса сообщает, что информация об отмене от магазина RBT не поступала, однако отмена была произведена своевременно и в день оформления заказа.
Обращаю внимание, что:
- заказ отменён в день оформления;
- первый платёж фактически не должен был быть списан;
- услуга сервиса не была оказана;
- согласно информации сервиса, при отмене в день оплаты первого платежа сервисный сбор подлежит возврату.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Учесть факт отмены заказа № 84959735-0004 со стороны продавца.
2. Закрыть данный заказ в системе сервиса «Давай делить».
3. Исключить любые списания по отменённому заказу.
4. Обеспечить корректный возврат средств, включая сервисный сбор.
5. Сообщить сроки полного завершения процедуры.
6. В случае отсутствия информации от магазина уточнить у партнёра причину задержки.
Прошу предоставить срочный ответ по данному обращению.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 22120062-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Продавцом некорректно был оформлен запрос на возврат товара. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к продавцу. Надеемся, вопрос будет быстро решен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью