79
Хочу поделиться историей о том, как пытался рефинансировать кредит в Альфа Банке. У меня действующий кредит на почти 2 млн рублей под 29 % — ищу варианты с более выгодной ставкой.
Как всё происходило
1. В приложении банка периодически вижу предложения кредитов под залог, но ставки всегда выше 29 %. Ничего интересного.
2. Звонок из банка. 23.12.2025 мне позвонили и пригласили в офис (бул. Яна Райниса, 1, Москва). По телефону ни слова о конкретных условиях — только «приезжайте, обсудим».
3. Визит в офис. 24.12.2025 в 10:30 я был на месте. Отдал документы, сотрудники всё внесли в систему… и начались танцы с бубном. Почти 40 минут система «думала», не могла выдать условия.
4. Наконец — предложение. Мне распечатали лист с условиями:
o сумма кредита: 1,5 млн рублей;
o обязательная финансовая защита и страхование;
o на руки: всего 1 156 000 рублей.
Что меня возмутило
1. Нет прозрачности. Ни в приложении, ни по телефону мне не сказали про обязательные страховки. Приехал — а тут сюрприз. Время потрачено впустую.
2. Навязывание услуг. Сотрудники прямо заявили: отказаться от страховок нельзя, система не пропустит заявку. Серьёзно? Мои деньги — а решать, что мне нужно, будете вы?
О сотрудниках
К сотрудникам в офисе претензий нет. Они были вежливые, старались помочь, видно, что сами немного в неловкой ситуации. Но политика банка — это уже другой разговор.
Что буду делать дальше
• Напишу жалобу в Центральный банк РФ. Хочу понять, насколько законно требовать подключения страховок как условие выдачи кредита.
• Подам обращение в Альфа Банк с требованием:
o показывать все условия (включая страховки) ещё на этапе заявки;
o дать возможность брать кредит без навязываемых услуг.
Вывод
Если ищете рефинансирование — дважды подумайте, прежде чем идти в Альфа Банк. Здесь вам:
• не скажут условия заранее;
• заставят платить за то, что вам не нужно;
• потратят ваше время на ожидание.
Надеюсь, мой опыт кому то поможет сэкономить время.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью