479
Пишу, потому что сил уже нет. Сбербанк своими бесконечными сбоями и равнодушием сотрудников готов разрушить мои планы и сорвать важные сделки с квартирами.
Все началось месяц назад. Я обнаружил, что в моем личном кабинете по ипотеке висит чужая выписка ЕГРН с полными данными какого то человека. После моих претензий информацию исправили, но заявили, что ФИО и адрес это якобы не персональные данные. Просто абсурд.
А сейчас начался настоящий кошмар.
1. Я продаю свою квартиру. Все этапы пройдены, но сотрудники банка назначают дату оформления только через неделю, без объяснения причин.
2. Параллельно я покупаю другое жилье. По этому договору даже не начата проверка документов, менеджер не назначен.
3. У меня горят все сроки, потому что 31 декабря я обязан уехать на вахту. Каждый день промедления грозит срывом обеих сделок и серьезными финансовыми потерями.
4. На фоне этой паники в личном кабинете случился новый сбой. Вместо моего имени и фамилии отображались данные жены. Мне пришлось самому все исправлять, потому что в поддержке вообще не поняли, о чем я говорю, и ничем не помогли.
Получается отличная картина. Когда нужно навязать мне ненужную страховку, Сбербанк звонит мгновенно. Когда же мне нужна реальная помощь в срочном вопросе, я сталкиваюсь с техническими глюками и полным безразличием.
Я в отчаянном положении. Из за халатности банка я могу потерять и продажу, и покупку. Очень прошу помочь советом и надеюсь, что представители Сбера наконец увидят эту жалобу и отреагируют. Мне срочно нужен ответственный специалист, который поможет решить вопрос с оформлением.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что сделку не удалось провести в сроки, которые вы планировали. Но нарушений по времени перечисления денег я не нашла. По услуге "Сервис Безопасных Расчётов" банк обязуется перечислить сумму на счет продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения удостоверенных сведений из ЕГРН, подтверждающих регистрацию перехода права собственности.
Коллеги из ДомКлик, сопровождающие сделку, могут отвечать с задержккой из-за большой нагрузки, о чём уведомляют автоинформатор и чат-бот.
Простите, пожалуйста, за то, что ситуация заставила так нервничать. Надеюсь, в дальнейшем у нас получится исправить впечатление, которое она у вас создала о работе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью