43
1. Открывала счет в апреле. На заявку позвонил мальчик, договорились о встрече. В день встречи он позвонил, сказал, что на встрече будет другой мальчик. Но в итоге приехала девочка, которая сразу сказала, что она сирота и в банке работает третий день. Долго слала куда-то информацию, ждала ответа, сорок минут сидели с ней. В конце встречи она взяла конверт с корпоративной картой, сама его вскрыла, достала карту и сфотографировала с двух сторон. Всё это произошло так быстро, что я не успела ее остановить. На вопрос- зачем вы это сделали?- она вообще не поняла в чем проблема.
2. После встречи мне на емэйл пришла анкета на подпись, где были перепутаны мои и чужие данные. Видимо, с прошлой заявки не изменили. И это было фатальной ошибкой, за которой последовали дальнейшие проблемы.
Я написала, что данные не мои и их вроде бы поправили, но, наверное не везде.
3. Сразу после открытия расчетного счета мне начали звонить и писать на емэйл, обращаясь ко мне, как к представителю другого юрлица.
А на мой емэйл в течение МЕСЯЦА поступали уведомления о входе в личный кабинет и операциях другого юрлица. Со всеми данными. Номер телефона для входа в ЛК, название юрлица, ИНН, реквизиты контрагентов, суммы операций, остатки средств.
Банковская тайна? Не слышали.
Мои истеричные обращения в банк находили живой эмоциональный отклик, все сотрудники шокировались и говорили- да быть такого не может! Обещали решить вопрос, но на его решение потребовался месяц и огромное количество моего времени.
4. Я не просила ничего, кроме того, чтобы меня избавили от необходимости реагировать на информацию. Но один из сотрудников сказал, что за принесенные мне неудобства банк даст мне какую-то карту с каким-то спецобслуживанием. Но ничего не дал.
5. Всё лето мне звонили сотрудники по развитию бизнеса или типа того, но опять не ко мне, а к другому юрлицу. Приходилось всем опять рассказывать эту сказку.
6. В декабре начал звонить робот и рассказывать про счет на налоги другого юрлица.
7. Последней каплей стало то, что посмотрела на корпоративную карту в личном кабинете.
Я ее получила в пластике при открытии счета, но ни разу не пользовалась. В пластике она неименная.
А в ЛК на ней было указано чужое имя.
Карту я закрыла, но пришла в бешенство.
Если я получаю информацию о чужом юрлице, где гуляет моя информация? Можно ли доверять такому обслуживанию?
8. Я ТРИ раза оставляла обращение в банк. Суть обращения- я считаю справедливым получить какую-то компенсацию от банка за потраченные время и нервы.
Обращение было зарегистрировано только с третьего раза. Банк сказал в течение трех дней разберется, но ответа я не получила и со мной никто не связывался.
Я предупредила банк, что в случае отсутствия ответа напишу об этом кейсе на Банки.ру
А я, в отличие от банка, свои обещания выполняю
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 938776) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью