156
4.12.2015 года мною был совершен перевод на альфу карту со Сбербанк, и с нее же я перевела супругу деньги, так как сейчас находится на вахте в тайге и не может добраться до банкомата и пополнить баланс карты.
5.12.2025 года я так же со сбербанка перевела денежные средства на карту для личного пользования, походы в магазин за продуктами, аптеки, и посещения врача для моего ребенка эпилептика. Но банк мою карту заблокировал, посчитал что это мошеннические действия.
Я n- количество раз звонила в банк для ее разблокировки, но мне операторы все в один голос говорят что бы я пришла со своими документами в офис и писала заявление.
11.12.2025 года я писала заявление, ОТКАЗАЛИ
22.12.2025 года мою было написано повторное заявление на разблокировку карты, но мне опять же отказали, сослались на то что мои документы не загрузились. Это же не моя проблема что не открываеются документы которые я предоставила в офисе.
Я завожила Альфу карту для личного пользования, и мой перевод денег с одного банка в другой был совершен для того что бы пользоваться картами.
25.12.2025 года мною было написано 3-Е заявление в этот банк, ответа нет!
Все 3 раза банк не оповещал о моем обращении, в какую сторону было принято решении.
Приходилось самой прозванивать и узнавать о статусе заявления.
Я живу в селе, за 130 км от города, и мне каждый раз кататься до города не удобно, тем более очень тяжело ездить с двумя детьми маленькими, один из которых эпилептик.
Альфа банк добровольно разблакировать мою карту, приложение видесо не хочет.
Сам банк со мной вообще не связывается, не интересуется, были ли это мои переводы или нет.
Право банка блокировать карты клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законом.
Видемо Альфа банк не знают что законы надо соблюдать.
При общение со мной, банк не ссылался на какие либо нормв федерального законодательства.
При дальнейшим нарушении банка моих законных интересов( если из-за действий альфа банка мой ребенок эпилептик останется без препаратов, срок годности который меняется пои вскрытии и имеет свойство заканчиваться) буду обращаться в полицию с требованием должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоурвавство "
Со стороны Альфа банка не правильно бы думать что из действия будут безнаказаны.
Все виновные лица будут привлечены к ответственности.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 952368) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью