38
Почему при личном визите 15.08.2025 г. сотрудник банка отказался принять оригиналы документов, создав искусственные препятствия?
Почему в течение шести месяцев банк, имея все данные и документы, не проводил проверку и не выявлял указанную «ошибку»? Ответственность за ведение документооборота и актуальные расчеты лежит на банке и страховой компании, а не на заемщике.
Почему я, как добросовестный клиент, исполнившая все требования, должна нести ответственность за ошибки, допущенные контрагентами банка (страховой компанией) или его собственными сотрудниками?
Здравствуйте!
В связи с установленным в Банке порядком предоставления страховых полисов, ваш полис не был принят непосредственно в отделении. Вам были предложены варианты, как можно направить документы страхования в Банк.
15.08.2025 Банк получил ваш полис страхования от несчастных случаев и болезней, оформленный в ООО «Абсолют Страхование» в рамках вашего кредитного договора.
Обращаем ваше внимание, что на момент поступления документов в Банк (15.08.2025) страховая компания ООО «Абсолют Страхование» не имела аккредитации в нашем Банке. Согласно действующему законодательству (Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 № 39), для страхования рисков физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью, страховые компании должны иметь кредитный рейтинг не ниже уровня «А-» от аккредитованных Банком России рейтинговых агентств.
Полисы, оформленные в неаккредитованных компаниях, требуют дополнительной проверки на соответствие требованиям Банка к условиям страхования, которые размещены на сайте Банка: https://domrfbank.ru/insurance-companies/documents/.
В связи с этим, 15.08.2025 Банк уведомил вас о необходимости проведения дополнительной проверки и запросил предоставить правила страхования, по которым был оформлен ваш полис.
После получения полиса Банк принял его, однако в ходе проверки была выявлена необходимость корректировки страховой премии. При вашем повторном обращении 26.12.2025 Банк рекомендовал вам обратиться в страховую компанию для внесения исправлений.
На сегодняшний день ваш полис страхования остается действующим, но требует доработки. Расчет страховой премии был произведен некорректно. Правильный расчет составляет: 5355112,92 х 0,2756 = 14758,69 руб. Просим вас обратиться в ООО «Абсолют Страхование» для внесения необходимых изменений в полис.
Со своей стороны, Банк также направил запрос в страховую компанию с просьбой оказать вам содействие в корректировке вашего полиса.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью