296
В декабре 2025 г. одна категорий повышенного кэшбэка - образование 5%
22 декабря 2025 года посмотрела в мобильном приложении Т-Банка, что можно подключить подписку PRO и получить увеличенный кэшбэк 11.000 рублей (скрин прилагаю)
После подключения подписики PRO еще раз проверила преимущества подписки, где четко было написано 11.000 увеличенный лимит кэшбека (прикрепляю второй скрин)
В этот же день 22 декабря 2025 года оплатила обучение в компании SKYENG на сумму 179040 рублей. На данную операцию мне начислен кэшбэк на сумму 8952 руб. (третий и четвертый скрины прилагаю)
Однако 24 декабря 2025 в день выписки мне на дебетовую карту перечислен кэшбэк всего лишь 5000 руб. вместо 8952 руб.
Я написала в чат поддержки в мобильном приложении возражение, на что мне ответили, что лимит не 11.000 кэшбэка, а всего 5000 руб. И что невыплаченная сумма кэшбэка сгорает. (скрин прилагаю)
Но причем тут 5000 руб., если четко написано в мобильном приложении лимит 11.000 руб. (первый скрин)? Получается вы вводите в заблуждение при подключении подписки PRO.
1. Прошу провести проверку и перечислить на мою дебетовую карту недостающую сумму кэшбэка в размере 3952 руб.
2. Уведомить меня о результатах проверки в письменной форме
Основания: ненадлежащее оказание платёжной/финансовой услуги в части невыполнения условий программы, нарушение права потребителя на получение информации и надлежащего исполнения обязательств (ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»). В соответствии с действующим порядком финансовые организации обязаны рассмотреть обращения потребителей и направить мотивированный ответ
В случае неперечисления недостающей суммы кэшбэка со стороны Т-банка я оставляю за собой право направить жалобу в Банк России, и при необходимости обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков/морального вреда.
Все скрины прикрепляю в соседнее поле
Здравствуйте.
Мы не скрываем условия наших продуктов от клиентов. В п.4.5 описания программы лояльности Black мы указали, что за обычные покупки по повышенным категориям начисляем до 3 000 рублей кэшбэка. С подпиской Pro мы увеличиваем этот лимит до 5 000 рублей.
За покупки по спецпредложениям от партнеров из раздела "Кэшбэк и бонусы" начисляем до 6 000 рублей. Об этом рассказали в п.4.6 описания программы лояльности Т-Банк Таргет.
С подключенной подпиской Pro в сумме вы можете получать до 11 000 рублей кэшбэка:
- за обычные покупки — до 5000 рублей;
- за покупки по спецпредложениям — до 6000 рублей.
Проверим возможность начисления кэшбэка в рамках обращения №666854034. С ответом вернемся к вам лично.
Проверим наши консультации и действия. Спасибо, что сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью