60
Нормальным человеческим языком вы, как видно, не понимаете. Поэтому по-хорошему с вами точно нельзя.
1. Вы нарушаете свой же пункт договора, в котором указано, что рассмотрение документов при блокировке карты происходит в течение 5 рабочих дней.
НИ РАЗУ ваши сотрудники не уложились в 5 дней. Минимум месяц нужно ждать, а то и больше.
Ваша фраза "в течении пяти рабочих дней, но возможно и дольше" - очень размытая, т.к. получается, что ограничительных сроков у банка ОТП нет, и сотрудники творят, что хотят.
2. По какому праву банк при блокировке отрубает ПОЛНОСТЬЮ любую связь клиента с банком? И телефонную, и посредством общения с оператором в чате. Это нарушение закона!
Любой клиент банка вправе быть на связи с сотрудниками банка для решения его вопросов, пока он является клиентом.
3. По какому праву банк ОТП не называет причины для блокировки по якобы подозрительным действиям? Какие именно действия считается у банка ОТП подозрительными?!
4. По какой причине банк возвращает личные денежные средства клиенту при закрытии счета только через 47 дней, если по закону обязан это сделать через 7 дней?! 40 дней на закрытие счёта незаконно! Это вольная формулировка, как и всё остальное достаточно вольное из всех действий, которые творит этот банк.
Закон о защите клиентов любого банка от мошеннических действий сторонних (третьих) лиц был принят для того, чтобы защитить денежные средства людей от мошенников, а не для того, чтобы у всех подряд блокировать карты по непонятным причинам.
БОЛЕЕ ТОГО, БАНК ОТП АБСОЛЮТНО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В КЛИЕНТАХ, Т.К. СТАВИТ ЛЮДЕЙ В БЕЗВЫХОДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КОГДА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА.
Соответственно, банк избавляется от клиентов. А денежные средства удерживает длительное время и прокручивает для своей цели и выгоды.
Я СЕГОДНЯ ЖЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ЖАЛОБОЙ В ФАС, ЦБ РФ И РОСПОТРЕБНАДЗОР ДЛЯ ТЩАТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ БАНКА ОТП И РАБОТЫ ВСЕХ ЕГО СОТРУДНИКОВ.
ТАКОЙ БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА СУЩЕСТВОВАТЬ!
P.S. все имеющиеся дополнительные документы я сегодня предоставила по почте.
Если сегодня карта не будет разблокирована, я займусь банком ОТП вплотную. Терять мне уже будет нечего. И оставлять всё происходящее просто так я точно не намерена. Я подниму на уши всех, и банк ОТП будет отвечать за все свои незаконные мошеннические действия в отношении очень многих своих клиентов.
Если будет необходимо, я и Ген.прокуратуру РФ подключу. Зло должно и будет наказано.
Вы поганите людям жизнь и создаёте очень серьезные проблемы по своей прихоти - значит, теперь мы вам создадим проблемы.
ЖЕЛАЮ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ОТП БАНКА ПОЛУЧАТЬ ЗАРПЛАТУ ТАК ЖЕ, КАК ВЫ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ФИНАНСЫ!
И ПУСТЬ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ ВОЗНИКАЕТ РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ ПРОБЛЕМ, СКОЛЬКО ВЫ СОЗДАЁТЕ НАМ!
Добрый день!
У банка возникли сомнения относительно законности проводимых по счету операций. По этой причине может быть ограничен доступ не только к операциям по счету, но и личному кабинету и соответствующему каналу взаимодействия. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Снятие блокировки возможно только при предоставлении подтверждающих документов. Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. В случае если предоставить требуемые банком документы нет возможности, вам необходимо направить заявление на закрытие счета и перевод остатка в чат-бот из приложения банка. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью