101
Здравствуйт! При оформлении кредита под залог автомобиля, сотрудниками банка было обговорено, что имеется возможность заменить залоговой тс на другое при согласии банка. Дистанционно этого сделать нельзя, пришлось ехать в отделение. 26.12.2025 город Дзержинск, я приехал в отделение и объяснил свой вопрос о смене залогового автомобиля. Старший финансовый эксперт сказала, что для рассмотрения обращение необходимо предоставить документы и автомобиль. С моей стороны все было предоставлено, рыночная стоимость нового автомобиля выше текущего (залогового) и выше остаточной суммы долга. С её слов заявление было зарегистрировано, документы и фото автомобиля (которые она сделала) прикреплены. Оставалось дождаться ответа по номеру телефона. В ближайшие дни должны были рассмотреть. Но ни ответа, ни сообщений о том, что заявление зарегистрировано мне не приходило. Позвонил на горячую линию и там моего обращения тоже не увидели. Решил вновь ехать в отделение, там по моему обращению сказали, что оно закрыто по неизвестным причинам, а причины озвучить не могут. Взамен ответов на мои вопросы предлагают оформить новый банковский продукт и доп опции, я повторил, что не нуждаюсь. Цель моего обращения была - это смена залога по кредиту с представитавлением более дорого и ликвидного тс. Сотрудники совсем не заинтересованы решить проблему клиента хотят лишь оформить новый продукт не учитывая возможности клиента. Таким образом мне сейчас вообще непонятна ситуация с моим обращением в офисе, в статусе закрыт? И как мне сделать замену залогового авто при действующем кредите?
В срочном порядке прошу разобраться именно с запросом клиента, а не навязывать иные продукты банка. Крайне негативное впечатление осталось после данной ситуации о банке.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что договор был оформлен 23.06.2023 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имели право и возможность ознакомиться с их содержанием, поскольку, проставляя подпись, Вы подтверждаете согласие со всеми условиями договора.
Рассмотрение заявления об изменении залога транспортного средства рассматривается Банком в индивидуальном порядке в соответствии с установленными процедурами.
Для решения вопроса, связанного с консультацией в офисе Банка, просим Вас сообщить на адрес feedback@sovcombank.ru, какой именно офис и какого числа Вы посещали. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку и подтвердить либо опровергнуть факт возникновения проблемы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью