52
Это не отзыв. Это официальная претензия на откровенное мошенничество и глумление над клиентами со стороны Яндекс Банка.
Речь об вашей «чудесной» акции «100% кэшбэк» 29 декабря 2025 года с 20:25 до 20:30. Я, как законопослушный идиот, изучил все условия, подготовился, выбрал товар и оказался на кассе ровно в указанное вами время
И что же? РОВНО В 20:25 приложение Яндекс Банка полностью ОТКАЗАЛОСЬ РАБОТАТЬ! Не просто зависло, а впало в кому: не открывался ни интерфейс, ни оплата, ни переводы. Абсолютно НИЧЕГО. Это длилось ровно те самые 5 минут золотого времени акции — с 20:25 до 20:30. Ровно в 20:32, когда акция волшебным образом «закончилась», приложение ожило, как ни в чем не бывало!
Я не просто так это заявляю. У меня есть полное видео-доказательство: на записи видно, что приложение Яндекс Банка не работает, при этом другие приложения и интернет функционируют идеально. Я стоял на кассе как последний дурак, не мог оплатить покупку, смущался перед очередью, пытался перевести деньги с карты на карту — все было бесполезно. В итоге я остался не только без долгожданного кэшбэка, но и БЕЗ САМОЙ ПОКУПКИ, потому что не смог банально оплатить!
Это не «технический сбой». Это запланированный и отточенный САБОТАЖ. Слишком уж удобно, что банк «ложится» ровно на самые важные 5 минут, а потом воскресает. Вы что, думаете, ваши клиенты настолько наивны? Вы создали искусственный ажиотаж, заманили людей, а затем технически исключили возможность выполнения условий. Это самый подлый способ не выплачивать обещанные бонусы
Мои требования:
Немедленное начисление мне 100% кэшбэка на максимальную сумму по условиям акции — не как «жест доброй воли», а как выполнение ваших же обязательств, которые я был готов исполнить, а вы мне технически помешали
Дополнительная компенсация за моральный ущерб, испорченные нервы, публичное неудобство и потраченное время в размере, эквивалентном не менее 5000 бонусных рублей
Официальное письменное объяснение с извинениями о причинах этого «совпадения». Приложите отчет о техническом инциденте
Гарантия, что подобный циничный фарс не повторится
Я направил эту претензию во все доступные инстанции: на ваш официальный сайт, в соцсети, в ЦБ РФ и Роскомнадзор (за недостоверную рекламу). Видеодоказательства могу приложить ко всем обращениям по требованию
Ваша акция оказалась не акцией щедрости, а акцией по выявлению самого бессовестного банка на рынке. Поздравляю, вы победили в номинации «Отвратительный сервис и обман клиентов-2025»
Здравствуйте!
Хочу всё проверить и помочь разобраться. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 10 июня 2026 № CL20... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37% мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан б... Читать полностью
Поддержка озон, который параллельно у себя проверял возврат денег по отмененному заказу в их сервисе, дал комментар... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью