5159
Это ужас какой то. 29 декабря утром начались проблемы. Начали выдавать, что в ВТБ онлайн войти нельзя, попробуйте позже. На протяжении трёх часов пытаюсь хоть как то войти. Спустя время удается добиться, чтобы заработал чат с поддержкой. Но увы кроме бота никто и не пытался ответить на вопрос. Миллион раз ходим по кругу. Звоню по номеру, просят перезвонить на другой номер звоню, но и тут кроме бота никакой информации.
Перестает работать перевод. Отправляю СВОИ деньги на другую карту, чтобы получилось ими воспользоваться. Так как из-за технических каких то из там проблем на протяжении уже 5 часов я не могу пользоваться банком. Так вот перевод не работает. Деньги исчезают в неизвестности. Нет ни истории, ни информации в выписке. Они будто испарились. Не поступили и на другую карту, ни куда либо. Проходит 3 часа, в истории появляется, что были отправлены деньги. Но на них нарисованы часы. Ничто не происходит. Они не возвращаются и не отправляются туда, куда нужно. МОИ деньги просто зависли. Пытаюсь добиться от поддержки, чтобы ускорить процесс перевода. Замечу, что переводила по сбп (мамы быстрый способ) при котором не должно быть задержек. Перед новым годом очень сильно банк подводит, эти деньги были необходимы. В итоге я не могу их получиь и пользоваться ими я Толе не могу. Они где то застряли. Я не могу добиться от поддержки ничего. Звонки сбрасывают с ответом :у нас сложности, сори. Прошел целый день. В чате просят написать через час. Если посчитать, то писала я туда каждый час с 9 утра. Сейчас уже почти час ночи, но никто не ответил, через бота вообще нереально пробиться. Что только не пишешь, ему всеравно. Ни один специалист не подключился. Никто даже не попытался решить вопрос. МОИ ДЕНЬГИ БАНК УЖЕРЖИВАЕТ. Ускорить перевод не возможно. Хотя пишут, что если перевод корректный обратитесь в поддержку. А толку??? Все нервы вытрепали. Спустя 12 часов мучений не удалось ничего решить, вообще ни капельки информации. Хоть какой то. Все молчат, боты максимально не грамотны в вопросах. Ноль понимания и клиентоориентированности. Требую ускорить перевод, мне эти деньги необходимы перед новым годом. Мне теперь что делать. Хоть сказали бы сколько ждать.... Требую ускорить перевод и к утру вернуть мои деньги мне!!!!
Добрый день!
Чтобы мы смогли проверить информацию по вашему вопросу, просьба направить ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 958830».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью