1026
Уже какое то время пользуюсь Озон Банком: владею виртуальной картой и совершаю с её помощью покупки только на Озон.
Тут, в преддверии праздников, в личном кабинете увидел баннер с предложением поучаствовать в акции «Кешбэк за первую покупку по Ozon Карте». Прочитал условия https://s.ozon.ru/HUYeVS0. Вроде всё просто: нужно заказать пластиковую карту, выполнить её активацию, совершить первую покупку вне Озон и за эту покупку можно получить кэшбек 50% (максимум 500р).
Радостный я полез в приложении Озон заказывать карту. Пришла на следующий день, получил её, выполнил активацию по ссылке, которая была в инструкции внутри конверта. И пошёл совершать первую покупку...
Делаю несколько покупок в продуктовых магазинах как обычно, начинаю обживать карту, пытаюсь разобраться с условиями кэшбека по общей программе и т.п. Спустя несколько дней, вижу в личном кабинете, что мне-таки начислили акционный кэшбек 50%, ура! Но почему то на вторую покупку, которая, как назло, оказалась меньше первой примерно на треть… Соответственно и кэшбека я получил меньше. Расстроился.
Решил пообщаться с банком, может быть я чего то не понял или это ошибка. В разговоре с оператором, я выяснил, что, оказывается, «первая расходная операция» согласно п. 4.1 почему то используется для активации карты, а уже сам кэшбек начисляется на вторую покупку. Перечитал данный пункт несколько раз и все правила акции, попросил пару человек тоже ознакомиться с условиями. Возможно я как то ослеплён при попытках получить повышенный кэшбек и т. п. Но нет, они тоже не очень поняли, почему мне не начислили кэшбек именно на первую покупку, как написано в правилах акции. Хотя оператор уверял, что я неправильно понимаю смысл строк и якобы всё правильно, кэшбек начисляется на вторую покупку, первая пристрелочная.
Возможно тут есть представители банка или просто грамотные люди, которые нас как то рассудят... и прояснят сей момент.
Здравствуйте!
Мы начисляем кешбэк по условиям акции, с которыми можно ознакомиться здесь. По правилам акции клиенты могут получить 50% кешбэка на одну покупку за заказ и активацию дебетовой Ozon Карты. После активации карты первая покупка считается выполнением условий, а кешбэк начисляем на следующую покупку после неё.
Вы оплатили покупку 31 декабря, тем самым активировали акцию. Кешбэк начислили на вторую операцию по условиям акции. Пошли вам навстречу в этой ситуации и компенсировали кешбэк, он поступит в ближайшую расчётную дату. Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям, учтём это на будущее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью