604
Оформил карту озон банка перед новогодними праздниками. заметил интересный баннер на главной странице приложения: "Сделайте первую покупку по карте и получите кэшбэк 50% максимум 500 рублей"
Круто, подумал я. Пошел в КБ купил ребенку конфет, жду кэшбэк. Он так и не приходит. Думаю, ну ладно, подожду, с кем не бывает, наверно чуть позже пришлют. Спустя 2-4 дня увидел спец предложение в озон банке: 30% кэшбэк на пятерочку доставка. круто, как раз заказ надо сделать в пятерк. оформил заказ, кэшбэк пришел сразу.
Обратился в поддержку озон банка, почему мне никак не приходит кэшбэк за первую покупку по акции. Оказалось, что по акции 50% за первую покупку, нужно было сначала сделать покупку, которой я активирую карту, а уже после этого нужно делать вторую покупку, по которой придет кэшбэк 50%
т.е. в моей ситуации сгорел кэшбэк по акции 30% пятерочка доставка, потому что за покупку в пятерочке посчитали кэшбэк 50%, а за первую покупку меня просто опрокинули
неприятно? Да. Но это мелочи. Больше всего раздражает ужасная поддержка озона. Сотрудники в чате не работают с возражениями, не работают с негативом, не извиняются, отвечают только на те вопросы, которые посчитают нужным. НЕСКОЛЬКО РАД НАПИСАЛ, чтобы начислили кэшбэк иначе оставлю отзыв — им все равно на репутацию банка
прошу администрацию банки ру повлиять на рейтинг банка и подсвечивать всем клиентам, что:
1. во всех акциях нужно читать договоры, никаких "прозрачных условий" тут нет, это не про эту шарашку
2. в чате помощи не будет. Сотрудникам плевать на вас и на ваши проблемы
Здравствуйте.
Мы начисляем кешбэк по условиям акции "Праздничный кешбэк" . Они прописаны в приложении банка, а также на нашем сайте.
Когда вы принимали участие в акции, вы подтвердили, что ознакомились с условиями и согласны с ними.
После активации карты первая покупка считается выполнением условий, а кешбэк начисляется на следующую покупку после неё. Если действуют сразу несколько акций, то кешбэк начисляется по наибольшему проценту. Так как у вас была подключена акция «Праздничный кешбэк» за вторую покупку вам был начислен кешбэк 50%. Об этом вам сообщили сотрудники в чате.
При этом условия по акции "Пятёрочка Доставка" вами не выполнены, так как минимальная сумма заказа должна составлять 1500 рублей.
Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям акции. Пошли вам навстречу и в индивидуальном порядке предоставили бонус. Подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью