86
Здравствуйте. Прошу решить мой вопрос. Для закрытия кредита, 28 ноября пошла в банк, там же оплатила последний платёж. Сотрудник банка мне выдала справку о том, что у меня нет задолженности по кредиту-рассрочки. Вся сумма лежит на карте 150000 плюс 0.09руб лишние . Почему спустя месяц, опять пришла какая то задолженность. Сотрудник банка сказал что договор и кредит закрыт. Я была в полной уверенности что я банку ничего не должна, что-то оплачивать лишнее я не собираюсь. Прошу разобраться в моем вопросе или буду обращаться в роспотребнадзор и в Центральный банк. Если нужны дополнительные данные или фото/оригинал справки, могу предоставить в офисе банка в г Ставрополь.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за то, что уделили время для уточнения ситуации. Мы внимательно изучили историю Вашего счета и готовы предоставить развернутый ответ по возникшему вопросу.
Годовая подписка на услугу «Халва.Десятка Годовая» была успешно подключена в мобильном приложении Банка 27 октября 2024 года в 19:42.
Данная услуга предоставляется на условиях, предусмотренных тарифами Банка, и включает в себя комиссии, начисляемые в течение срока действия подписки.
Согласно условиям тарифа, 27 октября 2025 года произошла автоматическая пролонгация подписки на следующий год. На 01.112025 основной долг по кредиту-рассрочке был полностью погашен, однако, в соответствии с тарифами Банка, продолжало начисляться ежемесячное вознаграждение за пользование услугой «Халва.Десятка».
Именно это вознаграждение и отражено в Вашем счете как текущая задолженность.
По Вашему обращению, 11 января 2026 года сотрудником Банка была отключена услуга «Халва.Десятка Годовая».
С этого момента начисление вознаграждения прекращено, и дальнейших обязательств по данной подписке у Вас нет.
Относительно справки, выданной Вам 28 ноября 2025 года, — она действительно подтверждает отсутствие задолженности по основному долгу по кредиту-рассрочке.
Однако в момент выдачи справки услуга «Халва.Десятка» всё ещё была активна, и, как следствие, начислялось ежемесячное вознаграждение, предусмотренное тарифом.
Справка не отражает обязательства по вознаграждению, так как оно не относится к основному долгу по кредиту, а является платой за пользование дополнительной услугой.
Благодарим за доверие к нашему Банку и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью